Zmena KBM pri zmene vodičského preukazu. Ako opraviť KBM OSAGO v databáze AIS RSA a obnoviť zľavu Zmeny v oprave politiky OSAGO KBM

To však vôbec nie je dôvod na nedodržiavanie ruskej legislatívy. Musia prijať žiadosť o vrátenie na posúdenie a vykonať príslušné overovacie postupy. Nie každá spoločnosť však na takéto požiadavky promptne reaguje. Potom musíte podniknúť ďalšie kroky.

Po druhé, môžete priamo kontaktovať Ruskú úniu poisťovateľov automobilov. Zastupujú záujmy celého poistného trhu a majú významný vplyv v kontroverzných situáciách. Nezabudnite však na jednu dôležitú vec: zamestnanci Ruskej únie nemôžu vykonávať zmeny v jednotnom základe, na základe ktorého sa vypočítava koeficient bonus-malus. Tieto údaje zadávajú pracovníci poisťovní, čo je čiastočne jeden z hlavných dôvodov nesprávneho výpočtu súm za povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla.

Kto iný môže ovplyvniť poisťovňu

Ak odvolania na dva vyššie uvedené orgány nepriniesli pozitívny výsledok, musíte sa obrátiť na regulátora poistného trhu. V súčasnosti je to Centrálna banka Ruskej federácie. Práve on sa môže dôkladne venovať činnosti konkrétnej poisťovne. Možno nariadiť audit alebo si vyžiadať správu o činnosti spoločnosti. Regulátor má dostatok vlastných prítlačných pák.

Stiahnite si príklad aplikácie do Centrálnej banky Ruskej federácie:

Žiadosť o vrátenie peňazí je možné odoslať niektorým z troch spôsobov:

• prostredníctvom špeciálneho formulára na internete;
• pri osobnej návšteve spoločnosti s povinnou poznámkou o prevzatí dokladov;
• doporučeným listom.

Ďalej bude nasledovať obdobie čakania na odpoveď. Podľa zákona má každá organizácia 30 kalendárnych dní na vybavenie odvolania. Počas tejto doby musí byť žiadateľovi poskytnutá podrobná odpoveď. V praxi sa vyskytujú prípady, keď žiadna z diskutovaných organizácií nedokázala obnoviť súčasnú hodnotu koeficientu bonus-malus. V tomto prípade zostáva jedinou možnosťou odvolať sa na prokuratúru Ruskej federácie a na súd.

Krátke zhrnutie

Je ťažké predpovedať vývoj udalostí v našom živote. Ak sa stretnete s nesprávnym výpočtom KBM, nemali by ste pred tým zatvárať oči. Ak ste totiž opatrný vodič a vyhýbate sa nehode, máte úplne zákonný nárok na zaslúženú zľavu pri uzatváraní poistenia. Nie je dôvod platiť poisťovniam peniaze navyše.

Ak bol výpočet KBM napriek tomu vykonaný nesprávne a zaplatili ste zvýšenú cenu, mali by ste okamžite podať príslušnú reklamáciu. Je lepšie okamžite poslať odvolanie poisťovni, Ruskej únii poisťovateľov automobilov a Centrálnej banke Ruskej federácie. Ak sa potvrdí chybný výpočet koeficientu bonus-malus, budete mať nárok na vrátenie preplatkov. Vždy sa postavte za svoje práva.

Každý majiteľ auta je povinný poistiť svoju zodpovednosť a kúpu. Za každý rok obnovenia poistky musí vodič dostať zľavu 5 percent.

Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:

PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.

Je to rýchle a ZADARMO!

Hlavné je, aby sa vodič vyhol dopravným nehodám. Zľava z ceny politiky sa nazýva, to znamená KBM, ktorá sa kontroluje oproti databáze RSA. Prítomnosť v tomto prípade však nemá žiadny význam.

K strate zľavy môže dôjsť z mnohých dôvodov. A existuje niekoľko spôsobov, ako ho obnoviť. Ak, samozrejme, strata takejto výhody nebola spôsobená zavinením samotného vodiča (napríklad atď.).

Aby ste pri zmene vodičského preukazu neprišli o nazbieraný bonus, musia sa dodržiavať určité pravidlá.

Dôvody na zmenu

V prípade straty, odcudzenia alebo výmeny vodičského preukazu je majiteľovi vozidla vystavený nový doklad. Dôvod zmeny môže byť akýkoľvek.

Klient poisťovne pri uzatvorení poistky poskytne svojim zamestnancom nový vodičský preukaz so zmenenou sériou a číslom.

Keď prevádzkovateľ poisťovne zadá zmenené údaje na novom doklade, ukáže sa, že údaje, ktoré tam boli pred výmenou vodičského preukazu, neboli prenesené do databázy poisťovní.

Ako sme už uviedli, poisťovňa prenáša údaje o vodičoch zo svojej databázy a ľudia (operátori zadávania poistných zmlúv) tieto informácie vkladajú do databázy. Môže tu byť ľudský faktor – pri zadávaní priezviska, mena, priezviska alebo dátumu narodenia vodiča mohol operátor urobiť preklep. Ak sa aspoň 1 písmeno alebo číslo v databáze nezhoduje s údajmi, ktoré zadávate pri vstupe do AIS RSA, systém vráti chybu a vaša zľava bude stratená.

Správa viacerých vozidiel

Vodič by mohol byť uvedený ako osoba, ktorá má povolené šoférovať, vo viacerých poistkách. Navyše, hodnota Kbm môže byť v každej z týchto politík odlišná, keďže do 1. 1. 2013 sa agent na určenie Kbm neobrátil na jednu databázu, ale poskytol zľavu na základe predchádzajúcej politiky. Napríklad: Ivanov I.I. má svoje vlastné auto a môže tiež riadiť auto svojej manželky, ktorá má 2-ročné vodičské skúsenosti. Vo svojej poistke má 0,5 Kbm, v politike manželky - 0,9 (keďže história poistenia manželky je iba 2 roky, podľa počtu rokov skúseností). Ak poisťovňa preniesla údaje o oboch poistkách, hodnota Kbm pre Ivanov I.I bude maximálne z týchto dvoch, teda 0,9.

Bankrot poisťovne

Poisťovňa skrachovala a nepreniesla údaje do systému AIS RSA. V tomto prípade v jednotnej databáze jednoducho neexistujú žiadne informácie o histórii poistenia vodiča.

Bezohľadný agent alebo zamestnanec poisťovne

Podľa zákona musí agent pred vydaním politiky skontrolovať vašu zľavu v databáze PCA. Agent to však často nerobí a využíva negramotnosť klienta. Nafúknutím CBM agent zvyšuje náklady na politiku, a tým zarába viac. V tomto prípade sa do databázy RSA prenesie kbm = 1, teda rovnako, ako keby poistník uzatváral poistku prvýkrát.

Čo by ste mali urobiť, aby ste neprišli o nahromadenú zľavu na poistenie vyrovnania a obnovili stratené CBM?

Do 1. júla 2014 mohli poisťovatelia používať na určenie hodnoty KBM „certifikát zvratu“. P 35 pravidiel OSAGO uvádza: „V prípade predčasného ukončenia alebo po skončení platnosti zmluvy o povinnom poistení poisťovateľ poskytuje poistencovi informácie o poistení vo forme stanovenej v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie. Informácie o poistení poskytuje poisťovateľ bezplatne písomne ​​do 5 dní odo dňa podania žiadosti poistníka a sú zadané do automatizovaného poistného systému. Stačilo teda kontaktovať poisťovňu, kde bola vystavená posledná PZP, získať potvrdenie vo formulári č. 4 a na jeho základe vystaviť ďalšiu PZP. Pri ďalšom prenose údajov o hodnote Kbm do systému AIS RSA bola aktualizovaná Kbm.

Dňa 1. júla 2014 nadobudli účinnosť novely legislatívy, ktoré neumožňujú používanie CBM na základe break-even certifikátu, a to:

Pododsek "z" odseku 3 článku 29 federálneho zákona z 1. júla 2011 N 170-FZ "O technickej kontrole vozidiel ao zmene a doplnení niektorých právnych predpisov Ruskej federácie" (so zmenami a doplnkami) mení a dopĺňa federálny zákon č. Zákon „O povinnom poistení občianskoprávnej zodpovednosti majiteľov vozidiel“

h) pridať bod 10.1 s týmto obsahom:

"10.1. Uzatvorenie zmluvy o povinnom poistení bez zadávania informácií o poistení do automatizovaného informačného systému povinného poistenia vytvoreného v súlade s článkom 30 tohto spolkového zákona a kontrola súladu informácií poskytnutých poistencom s informáciami obsiahnutými v automatizovanom povinnom poistení informačného systému o poistení a v jednotnom automatizovanom informačnom systéme technickej kontroly nie sú povolené informácie.“;

Pri uzatváraní povinného zmluvného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla si teda poisťovateľ musí preveriť vaše poistenie vozidla v databáze AIS RSA, ako aj skontrolovať prítomnosť platného revízneho kupónu v jednotnom informačnom systéme EAISTO. Bez toho nie je vydávanie pravidiel PZP povolené.

Ako obnoviť KBM? Môžete ísť 2 spôsobmi:

Možnosť 1.

• Zistite, v akom časovom bode vaše KBM zmizlo. Ak to chcete urobiť, musíte skontrolovať KBM pre rôzne dátumy a zistiť, ktorá poisťovňa vydala vašu poistku s nesprávnou zľavou.
• Nájdite a naskenujte kópie politík so správnou hodnotou KBM
• Napíšte sťažnosti na centrálnu banku, RSA, poisťovňu, v ktorej ste momentálne poistený. K reklamácii priložte skeny zásad, na základe ktorých žiadate o prepočet zľavy.
• Do mesiaca musí byť vaša sťažnosť posúdená a v závislosti od súboru dokumentov, ktoré pošlete spolu so sťažnosťou, sa rozhodne o obnovení KBM.

Možnosť 2

• Pozrite si KBM. Vo výsledkoch kontroly uvidíte tlačidlo „Nie ste spokojní s KBM? Naši špecialisti urobia všetku prácu za vás a do 1-5 dní vám bude poistné obnovené a budete môcť vystaviť PZP s požadovanou zľavou alebo požiadať vašu poisťovňu o vrátenie preplatku poistného.

Nie všetci vodiči, ktorí čelia nesprávnemu výpočtu nákladov na povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú nesprávnym použitím koeficientov, vedia, ako vrátiť CBM. Teraz je na internete veľa ponúk na opravu KBM za peniaze, ale dá sa to urobiť zadarmo v krátkom čase a absolútne legálnym spôsobom. Ako bezplatne obnoviť KBM pod OSAGO? Prečo poisťovne používajú nesprávne hodnoty BMR? Ako opraviť triedu a BMR, ak to poisťovňa odmietne?

Dôvody chýb

Cena za poistenie zodpovednosti za škodu pre majiteľa auta sa vypočítava pomocou KBM a ďalších ukazovateľov. V závislosti od toho, či mal vodič počas predchádzajúceho poistného obdobia nehodu, môže KBM poskytnúť zľavu na poistku alebo spôsobiť jej doplatok. Poisťovne môžu z viacerých dôvodov nesprávne vypočítať CBM a požadovať nesprávnu výšku poistného na povinné zmluvné poistenie. Všetky tieto situácie je možné vyriešiť pomerne jednoducho, keďže samotná poisťovňa, RSA a centrálna banka môžu KBM vrátiť po napísaní sťažnosti alebo zodpovedajúceho vyhlásenia. Medzi najčastejšie chyby patria nasledovné:

• Chyba pri zadávaní informácií do automatizovaného jednotného informačného systému. Podľa Pravidiel PZP musí poisťovňa zadať informácie o poistníkovi a novej poistnej zmluve do AIS RSA do 5 dní. Keďže tento postup vykonávajú zamestnanci poisťovateľa manuálne, pri zadávaní informácií sú možné zlyhania a nepresnosti;
• Neoznámenie zmeny osobných údajov zo strany poistníka poisťovateľovi, vrátane zmeny vodičského preukazu. Databáza RSA nenájde informácie zodpovedajúce novým dokladom majiteľa vozidla a KBM bude priradený ako nováčik. Aby sa predišlo takejto situácii, je potrebné počas platnosti poistky alebo pri žiadosti o novú informovať poisťovňu o zmenách;
• Bankrot poisťovne. V tomto prípade poisťovateľ nebude môcť alebo nebude mať čas zadať nové informácie o zmluve a staré informácie zostanú v databáze RCA, nebudú sa účtovať žiadne ďalšie zľavy;

V niektorých prípadoch je obnovenie KBM nemožné, pretože zmena koeficientu sa vykonáva legálne. Prvým prípadom je prerušenie poistenia. Zľava PZP je podľa zákona zachovaná pri nepretržitom poistení, to znamená pri zániku jednej zmluvy PZP a hneď po uzatvorení ďalšej. Ak je prestávka dlhšia ako jeden rok, potom sa CBM vynuluje a vodičovi je pridelená trieda 3 a koeficient rovný 1. Rovnaké pravidlá platia pre neobmedzené poistenie. BMI sa neaplikuje na konkrétneho vodiča, ale na vozidlo, ktoré si vodič s dobrým koeficientom poisťuje prvýkrát – uplatní sa základné BMI 1.

Ako obnoviť KBM zadarmo?

Ak majiteľ auta pri žiadosti o autopoistenie zistí, že jeho bonusový malus je stanovený nesprávne, môže CBM opraviť niekoľkými spôsobmi. Najjednoduchšie je podať žiadosť s príslušnou žiadosťou a údajmi majiteľa auta do poisťovne. Ak poisťovateľ odmietne dokončiť postup alebo z nejakého iného dôvodu nemôže obnoviť správny pomer, môže tak poistník urobiť prostredníctvom webovej stránky RSA alebo centrálnej banky pomocou elektronickej recepcie.

Cez poisťovňu

Keďže zľavu PCA môže obnoviť iba špecialista s prístupom do automatizovanej databázy PCA, majiteľ vozidla musí ísť do poisťovne. Na objasnenie KBM prostredníctvom poisťovateľa je potrebné vyplniť žiadosť v jednoduchom formulári. Webové stránky niektorých poisťovateľov poskytujú možnosť zanechať online žiadosť. Tu sú odkazy na formuláre žiadostí:

Pracovník poisťovateľa skontroluje platnú KBM pomocou AIS RSA. Ak sa koeficient zo základu nezhoduje s koeficientom, ktorý poisťovňa použila na výpočet ceny PZP, poisťovateľ použije na prepočet nové údaje. Žiadosť poistenca bude vybavená čo najskôr – zákrok nemôže trvať dlhšie ako 30 dní. Táto služba bude poskytovaná bezplatne.

Cez poisťovacieho makléra

Poisťovací maklér môže tiež obnoviť KBM pomocou databázy RSA. Na to využíva špeciálnu službu, ktorá umožňuje prístup do databázy RSA. Obdobie na zotavenie je niekoľko dní, ale môže dôjsť k oneskoreniu z dôvodu nedostupnosti AIS. Náklady na jednu obnovu môžu byť až 500 rubľov. Niektorí makléri garantujú vrátenie peňazí, ak sa postup nepodarí úspešne dokončiť. Táto situácia môže nastať, ak zlyhá služba obnovy KBM.

Cez centrálnu banku

Ak poisťovňa nedokázala obnoviť zľavu KBM, ale nechcete kontaktovať poisťovacieho makléra a minúť peniaze, môžete podať sťažnosť regulátorovi poistného trhu - Centrálnej banke Ruskej federácie. Ak to chcete urobiť, musíte použiť oficiálnu webovú stránku centrálnej banky a prejsť do časti „Internetový príjem“ a vybrať položku „Odoslať sťažnosť“. Na novej stránke webu sa zobrazí zoznam tém (pozri obrázok 1), medzi ktorými musíte vybrať „Nesprávne používanie KBM“.

Obrázok 1 - Podanie sťažnosti centrálnej banke cez internetovú recepciu

Ďalej sa otvorí formulár, ktorý musí majiteľ auta vyplniť. Na stránke popisujúcej problém musíte uviesť poisťovaciu organizáciu, s ktorou súvisí odvolanie na centrálnu banku, napísať podstatu nárokov, vybrať región, uviesť deň, kedy nastali opísané okolnosti, a priložiť dokumenty, ktoré dokazujú oprávnenosť. sťažnosti. Budete tiež musieť poskytnúť svoje osobné údaje vrátane celého mena, dátumu narodenia, SNILS. Potom vás systém vyzve, aby ste skontrolovali všetky zadané informácie (pozri obrázok 2). Po overení môžete podať sťažnosť.

Obrázok 2 - Overenie informácií zo sťažnosti na Centrálnu banku Ruskej federácie

Po odoslaní bude kópia sťažnosti žiadateľa zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v odvolaní. V závislosti od toho, ktorú možnosť si majiteľ vozidla vybral na získanie odpovede, bude výsledok posúdenia žiadosti doručený do 30 dní buď poštou v písomnej forme alebo e-mailom. Reklamáciu môžete poslať doporučene so zoznamom všetkých príloh - dokladov potvrdzujúcich, že obnovenie zľavy PZP je oprávnenou požiadavkou.

Prostredníctvom oficiálnej stránky RSA

KBM nebude možné bezplatne obnoviť online pomocou RSA, pretože od roku 2015 sa postup vykonáva upraveným spôsobom. Najprv sa musí poistenec obrátiť na poisťovateľa, a ak problém nedokáže vyriešiť, musí sa obrátiť na Úniu poisťovateľov automobilov. Na tento účel môžete zaslať písomnú sťažnosť na poštovú adresu alebo použiť e-mail - [e-mail chránený].

K žiadosti je potrebné priložiť doklady – kópie pri prvom spôsobe podania a skeny pri druhom. RSA nebude brať do úvahy sťažnosti bez kópií dokumentov. V reklamácii na obnovu BMR je potrebné uviesť celé meno žiadateľa a vodiča auta, ktorému bola BMR nesprávne vypočítaná, jeho dátum narodenia a údaje o vodičskom preukaze (ak je zmluva vystavená na neobmedzenú dobu). počet vodičov, potom len údaje z pasu vlastníka vozidla). Do jedného mesiaca bude známy aj výsledok posúdenia odvolania.

Ako obnoviť KBM pri výmene práv?

Zľava KBM je kumulatívna. To znamená, že zľava sa zvyšuje o 5 % za každý rok, v ktorom vodič nemal žiadnu nehodu a žiadne poistné. Hodnota KBM je zaznamenaná v PZP a v databáze RSA na základe množstva dokumentov, vrátane vodičského preukazu potvrdzujúceho vodičskú prax. Práve z databázy získavajú informácie noví poisťovatelia, od ktorých poistenec predtým poistku neuzavrel.

Obnovenie CBM sa môže vyžadovať, ak majiteľ vozidla vymenil vodičský preukaz, ale neoznámil to svojmu poisťovateľovi. Na požiadanie systém nenájde KBM vodiča podľa starého čísla vodičského preukazu, a preto sa koeficient vynuluje. Aby k tejto situácii nedošlo, musíte to po výmene vodičského preukazu okamžite nahlásiť poisťovni. Potom poisťovateľ do 5 dní vykoná zmeny v jednotnej databáze a zľava z PZP nepríde.

Ak výmena vodičského preukazu nebola nahlásená a náklady na poistenie boli vypočítané pomocou nesprávneho koeficientu, môže vodič napísať žiadosť o zmenu BMR priamo v kancelárii poisťovne alebo použiť jeden z vyššie uvedených spôsobov: prostredníctvom makléra, centrálnej banky alebo Únie poisťovateľov áut.

Žiadosť o obnovu KBM

Tlačivo žiadosti nie je ustanovené zákonom, preto ho možno napísať jednoduchou formou (ručne alebo vytlačenou). Na webovej stránke RSA je odporúčaný formulár, v prípade potreby ho môžete použiť. V hlavičke prihlášky uveďte len organizáciu, ktorej sa prihláška posiela. V záhlaví je uvedené celé meno, poštová adresa a telefónne číslo žiadateľa. Samotná žiadosť musí obsahovať nasledujúce informácie:

• číslo poistného prípadu;
• číslo politiky OSAGO;
• Dôvodom odvolania je zmena BSC;
• Podpis.

Formulár RSA nevyžaduje zoznam priložených dokumentov, ale je lepšie ho zahrnúť. K žiadosti je potrebné priložiť kópie pasu, doklady o vlastníctve vozidla, poistnú zmluvu a zmluvu a vodičský preukaz. Ak mal poistník v predchádzajúcich obdobiach nehody, potom sa oplatí pripojiť kópie správ dopravnej polície a kópie správ o nezávislých skúškach, ak nejaké existujú. Výsledok posúdenia žiadosti bude známy do mesiaca.

Záver

Pred zmenou KBM je potrebné zistiť dôvod použitia nesprávneho koeficientu pri výpočte ceny poistenia. Zavedený postup vymáhania predpokladá, že majiteľ auta musí najskôr podať pohľadávku poisťovni. Ak problém nedokáže vyriešiť, mali by ste napísať sťažnosť iným orgánom. Každý vodič musí pochopiť, že ak bola KBM zmenená legálne, tak ani jedna reklamácia neumožní vrátiť zľavu späť.