Xidmətlər üçün Rospotrebnadzor-a nümunə ərizə. İstehlakçı hüquqlarının peşəkar müdafiəsi. Rospotrebnadzor-a necə şikayət yazmaq olar: nümunə tərtibatı

5/5 (8)

Tətbiq nümunələri

DİQQƏT! Mağazaya qarşı Rospotrebnadzor-a doldurulmuş şikayət nümunəsinə baxın:

Aşağıdakı linklərdən istifadə edərək Rospotrebnadzor-a nümunə proqramları YÜKləyə bilərsiniz:

Bəyanatı necə düzgün yazmaq olar

Rospotrebnadzor-a şikayət düzgün tərtib edilməlidir.

Unutma! Sənədin mətnində aşağıdakı məqamlar və məlumatlar var:

yuxarı sağ küncdə müraciətin göndərildiyi Rospotrebnadzorun ərazi orqanının adı tam şəkildə göstərilir. Ərizəçinin təfərrüatları da burada göstərilir: tam adı, qeydiyyatdan keçmiş ünvanı, əlaqə məlumatları;
aşağıda vərəqin ortasında sənədin adı yazılır - “Şikayət”;
sənədin əsas hissəsində ərizəçinin başına gələn vəziyyətin təsviri var. Şikayət yazarkən mahiyyəti dəqiq və ardıcıl ifadə etmək lazımdır. Təkcə hadisə təsvir edilmir, həm də onun baş verdiyi dəqiq tarix, şirkətin, mağazanın ünvanı göstərilir. Bu onlayn mağazadırsa, sayta bir keçid əlavə olunur. Təsvir edərkən ümumi iş tərzi müşahidə olunur. Hadisələrin xronologiyası pozulmamalıdır;
onda ərizəçinin fikrincə, ona münasibətdə pozulmuş qaydalara istinad edilir;
ərizəyə əlavə əlavə olunur;
Formanın aşağı hissəsində tarix və ərizəçinin şəxsi imzası var.

Xahiş edirəm qeyd edin! Xidmətlərin göstərilməsi və ya fiziki şəxslərə malların satışı ilə bağlı hüquqların pozulması ilə bağlı demək olar ki, hər vəziyyətdə Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bir çox vətəndaş orqanizmin fəaliyyətinin yalnız məhsulların keyfiyyətinin qorunmasına yönəldiyinə inanır.

Amma bu fikir yanlışdır. Həm turizm, həm də bank sahəsində Rospotrebnadzor-a müraciət etməklə hüquqlarınızı qoruya bilərsiniz.

Rospotrebnadzor nə edir?

Rospotrebnadzor-a müraciət hazırlamağa başlamazdan əvvəl onun fəaliyyətinə hansı funksiyaların daxil olduğunu aydınlaşdırmalısınız.

Əsas olanlar bunlardır:

sanitariya normalarına riayət olunmasına nəzarət;
istehlakçılarla bağlı qayda pozuntularının olmamasına nəzarət etmək;
planlı və plandankənar yoxlamaların aparılması;
sosial-gigiyenik vəziyyətin monitorinqi;
tələb olunan sənaye sahələrində mütəxəssislərin sertifikatlaşdırılmasının aparılması;
statistika və mühasibat uçotunun aparılması;
İdarənin tərkibinə daxil olan yerli orqanlar tərəfindən fəaliyyətin idarə edilməsi.

Hökumətin 322 saylı qərarı Rospotrebnadzorun fəaliyyətini tənzimləyir. Bu təşkilata yalnız yaranan problem onların funksional fəaliyyətinə aid olduqda şikayət edə bilərsiniz.

Dövlət orqanının səlahiyyətləri

Yurisdiksiyasında olan fəaliyyət sahəsində qanunvericilik normalarına riayət olunmasına nəzarət etmək və təmin etmək üçün Rospotrebnadzor bir sıra səlahiyyətlərə malikdir:

təşkilatlarda, idarələrdə və müəssisələrdə əmək və sağlamlıq kitabçalarının, ali təhsil haqqında diplomların olmasını yoxlamaq;
Yoxlama zamanı pozuntular aşkar edildikdə, onların aradan qaldırılması üçün tədbirlərin görülməsi variantlarını təklif etmək;
logların mövcudluğunu və düzgün doldurulmasını yoxlamaq;
pozuntuların qeydə alındığı təşkilata cərimə tətbiq etmək;
sertifikatlara hüquqi qiymət vermək;
təşkilatı və ya şirkəti 90 günə qədər sahibkarlıq fəaliyyəti ilə məşğul olmaq imkanından məhrum etmək;
vicdansız sahibkarlara qarşı məhkəməyə iddia qaldırmaq;
kassa aparatını yoxlamaq;
həbslə nəticələnə biləcək işlərə başlamaq.

Vacibdir! Rospotrebnadzor 5000-dən 200.000 rubla qədər cərimə tətbiq etmək səlahiyyətinə malikdir. İstehlakçı hüquqları pozulmuş istənilən vətəndaş dövlət qurumuna müraciət edə bilər. Beləliklə, o, yoxlamanın başlanmasına başlayır.

Kim şikayət yaza bilər

Hər hansı bir təşkilat və ya şirkət istehlakçı kimi vətəndaşların hüquq və mənafelərini pozarsa, onlar Rospotrebnadzor-a şikayət etmək hüququna malikdirlər. Amma istənilən müraciət əsaslandırılmalıdır. Sübut təqdim etmədən sadəcə olaraq tələblərinizi bildirmək kifayət etməyəcək.

Nəzərə almaq lazımdır ki, Rospotrebnadzor istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi məsələləri ilə bağlı təşkilatlardan şikayətləri qəbul etmir. Onlar qanuna tabe deyillər. Sanitariya normalarına əməl olunması məsələsini həll etmək zərurəti yaranarsa, hüquqi şəxslərdən müraciət etmək mümkündür.

Videoya baxın. Rospotrebnadzorla nə vaxt əlaqə saxlamalısınız:

Sənədi nə vaxt təqdim etmək lazımdır

Müştəriləri cəlb etmək üçün təşkilatların işçiləri hər cür yola getməyə hazırdırlar. Çox vaxt bu, istehlakçıların hüquqlarının pozulmasına gətirib çıxarır. Bu istənilən sahəyə aid edilə bilər. Məsələn, mobil operatorların abunəçilərinə spam göndərilməsi.

Aşağıdakı hallarda onlayn mağazaya və ya hər hansı digər satış nöqtəsinə şikayət göndərə bilərsiniz:

saxlama müddəti ötmüş məhsullar istehlakçıya satıldıqda;
məhsulların saxlanması və satışı zamanı sanitariya normalarına əməl olunmur;
qiymət etiketində göstərilən qiymət məhsulun faktiki maya dəyərinə uyğun gəlmir;
mal satarkən vətəndaş aldadılıb və ya aldadılıb.

Xahiş edirəm qeyd edin! İstehlakçılarla işləyən istənilən təşkilata şikayət edə bilərsiniz. Bank təşkilatları da bu məsələdə istisna deyil.

Banka qarşı şikayət aşağıdakı hallarda qəbul edilir:

müqavilə imzalanarkən müştəriyə sığorta da daxil olmaqla əlavə xidmətlər qoyulur;
bank işçiləri xidmətlər haqqında tam məlumat vermirlər, müqavilənin aşağı hissəsində kiçik hərflərlə qeyd edirlər;
kredit kartları müştəriyə komissiyalar barədə məlumat verilmədən tətbiq edilir;
müştərinin şəxsi məlumatları açıqlanır.

Ancaq eyni zamanda, məlumatın açıqlanması ilə bağlı Federal İnformasiya Nəzarəti Bürosuna şikayət göndərməyiniz lazım olduğuna diqqət yetirməlisiniz.

Diqqət! İxtisaslı hüquqşünaslarımız sizə istənilən məsələdə pulsuz və gecə-gündüz köməklik göstərəcəklər.

Hansı çatdırılma üsulları var?

Hüquqların pozulması ilə bağlı şikayət dövlət orqanına bir neçə yolla verilə bilər:

şəxsən və ya qanuni nümayəndə vasitəsilə ərazi idarəsinin qəbul şöbəsi ilə əlaqə saxlayın;
əlavələr olduqda bildiriş və inventarla sifarişli poçtla göndərmək;
İnternet qəbulu vasitəsilə Rospotrebnadzorun rəsmi saytında.

Siz həmçinin Dövlət Xidmətləri portalı və İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Federal Xidmətinin saytında Rospotrebnadzor-a şikayət edə bilərsiniz. Müraciətlər “Vətəndaşların müraciətləri” bölməsi vasitəsilə verilir. Bu nişanda Rospotrebnadzor-a şikayətin doldurulması nümunəsi var.

Ərizəçi mağazadan noutbuk üçün şarj cihazı alıb. Evə gələrək, şarj cihazını təlimata uyğun olaraq rozetkaya qoşaraq, 1,5 saatdan sonra şarj cihazı qığılcım və əriməyə başladı. Ərizəçi qüsurlu məhsula görə ödədiyi pulun geri qaytarılmasını tələb edərək satıcı ilə əlaqə saxlasa da, rədd cavabı alıb. Ərizəçi qeyd olunan faktların yoxlanılmasını və şəxslərin hüquqlarının pozulmasında təqsirli olan şəxslərin məsuliyyətə cəlb olunmasını xahiş edir. Pozulmuş hüquqların bərpasında kömək göstərin.

Federal Nəzarət Xidmətinə
hüquqlarının müdafiəsi sahəsində
istehlakçılar və rifah
şəxs (Rospotrebnadzor)
Ünvan: _____________________

____________________________
Ünvan: _____________________

MMC-nin "____________" mağazasında "______________" salonunda __________ rubl dəyərində bir noutbuk üçün şarj cihazı alındı.
Evə gəldikdə, şarj cihazını təlimata uyğun olaraq rozetkaya qoşaraq, 1,5 saatdan sonra şarj cihazı qığılcımla əriməyə başladı və yanmış naqillərin qoxusu var idi.
Həmin gün satıcı ilə əlaqə saxlayıb keyfiyyətsiz məhsula görə ödənilən pulun qaytarılmasını tələb etdim.
____________ Mən yazılı imtina aldım.
Sənətə uyğun olaraq. Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 4-cü bəndinə əsasən, satıcı (icraçı) istehlakçıya keyfiyyəti müqaviləyə uyğun gələn məhsulu (iş görmək, xidmət göstərmək) verməyə borcludur.
Müqavilədə məhsulun (işin, xidmətin) keyfiyyəti ilə bağlı heç bir şərt olmadıqda, satıcı (icraçı) istehlakçıya adətən tələb olunan tələblərə cavab verən məhsulu (iş görmək, xidmət göstərmək) verməyə borcludur. adətən bu növ məhsulun (işin, xidmətin) istifadə olunduğu məqsədlər üçün uyğundur.
Sənətə görə. Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 10-cu maddəsinə əsasən istehsalçı (icraçı, satıcı) istehlakçıya mallar (işlər, xidmətlər) haqqında lazımi və etibarlı məlumatları operativ şəkildə təqdim etməyə, onların mümkünlüyünü təmin etməyə borcludur. düzgün seçim.
Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 18-ci maddəsinin 5-ci bəndinə uyğun olaraq, satıcı (istehsalçı), səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı qeyri-adekvat keyfiyyətə malik malları qəbul etməyə borcludur. istehlakçı və lazım gəldikdə malın keyfiyyətini yoxlayır. İstehlakçının məhsulun keyfiyyətinin yoxlanılmasında iştirak etmək hüququ vardır.
Malda qüsurların baş vermə səbəbləri ilə bağlı mübahisə yarandıqda, satıcı (istehsalçı), səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, yaxud idxalçı öz vəsaitləri hesabına malın ekspertizasını aparmağa borcludurlar.
İstehlakçının məhsulun alış qiymətinin mütənasib şəkildə aşağı salınması, məhsulun qüsurlarının aradan qaldırılması üçün çəkilmiş xərclərin istehlakçı və ya üçüncü şəxs tərəfindən ödənilməsi, məhsula görə ödənilmiş pul məbləğinin qaytarılması, habelə kompensasiya tələbi Keyfiyyətsiz məhsulun satılması və ya məhsul haqqında qeyri-adekvat məlumatın verilməsi nəticəsində istehlakçıya dəymiş zərərə görə satıcı (istehsalçı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) həmin gündən on gün müddətində razılaşdırılmalıdır. müvafiq tələbin təqdim olunduğu tarix.
Art əsasında. Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 18-ci maddəsinə əsasən, alıcının məhsulda qüsurlar aşkar edildiyi təqdirdə, əgər onlar satıcı tərəfindən göstərilməyibsə, öz seçimi ilə hüququna malikdir. : eyni markalı məhsulla (eyni model və (və ya) məqalə) dəyişdirilməsi tələbi; alış qiymətinin müvafiq yenidən hesablanması ilə başqa markanın (model, məqalə) eyni məhsulu ilə tələbin dəyişdirilməsi; alış qiymətinin mütənasib şəkildə aşağı salınmasını tələb etmək; mallardakı qüsurların dərhal pulsuz aradan qaldırılmasını və ya onların düzəldilməsi üçün çəkilmiş xərclərin istehlakçı və ya üçüncü şəxs tərəfindən ödənilməsini tələb etmək; alqı-satqı müqaviləsini yerinə yetirməkdən imtina etmək və mal üçün ödənilmiş məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək.
Sənətə görə. İstehlakçı hüquqlarının pozulmasına görə Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun 13-ü, istehsalçı (icraçı, satıcı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) qanunla və ya müqavilədə nəzərdə tutulmuş qaydada məsuliyyət daşıyır. Yuxarıda deyilənlərə əsasən belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, “___________” MMC-nin göstərilən qanun qaydaları ilə müəyyən edilmiş öhdəliyi yerinə yetirilməmişdir, mənim alqı-satqı müqaviləsini icra etməkdən imtina etmək və ödənilmiş vəsaitin qaytarılmasını tələb etmək hüququm var.
Sənətə uyğun olaraq. Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 40-cı maddəsi, Rusiya Federasiyasının Rospotrebnadzoruna aşağıdakı səlahiyyətlər həvalə edilmişdir:
nəzarət ilə bağlı fəaliyyətin həyata keçirilməsi - istehsalçılar (icraçılar, satıcılar, səlahiyyətli təşkilatlar və ya səlahiyyətli fərdi sahibkarlar, idxalçılar) tərəfindən istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi sahəsində münasibətləri tənzimləyən Rusiya Federasiyasının qanunlarının və digər normativ hüquqi aktlarının məcburi tələblərinə riayət edilməsinin yoxlanılması; habelə mallara (işlərə, xidmətlərə) məcburi tələblər;
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə nəzərdə tutulmuş səlahiyyətlər daxilində istehsalçılara (icraçılara, satıcılara, səlahiyyətli təşkilatlara və ya səlahiyyətli fərdi sahibkarlara, idxalçılara) istehlakçıların hüquqlarının pozulmasının dayandırılması, mallara (işlərə) dair məcburi tələblərə riayət edilməsinin zəruriliyi barədə göstərişlər vermək. , xidmətlər);
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada məcburi tələblərə cavab verməyən malların (işlərin görülməsi, xidmətlərin göstərilməsi) istehsalının və satışının dayandırılması üçün tədbirlər görmək (o cümlədən yararlılıq müddəti bitmiş mallar) və icbari tələblərə cavab verməyən malların (işlərin, xidmətlərin) daxili bazardan və (və ya) istehlakçıdan və ya istehlakçılardan geri çağırılması və istehlakçıların məlumatlandırılması əsasında yararlılıq müddəti müəyyən edilməli, lakin yararlılığı müəyyən edilməmiş mallar Bu barədə;
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada müvafiq lisenziyanın dayandırılması və ya ləğv edilməsi məsələlərinə baxılması üçün istehlakçı hüquqlarının pozulmasına dair materialların müvafiq fəaliyyət növünə lisenziya verən orqana (lisenziya verən orqana) göndərilməsi;
Rusiya Federasiyasının qanunları və digər normativ hüquqi aktları ilə müəyyən edilmiş istehlakçı hüquqlarının pozulması ilə bağlı cinayətlər əsasında cinayət işlərinin başlanması məsələlərini həll etmək üçün öz səlahiyyətləri daxilində prokurorluğa və digər hüquq-mühafizə orqanlarına materialların göndərilməsi;
istehlakçıların hüquqlarının, qeyri-müəyyən sayda istehlakçının qanuni mənafelərinin müdafiəsi üçün məhkəməyə ərizələrin, habelə istehsalçının (icraçının, satıcının, səlahiyyətli təşkilatın, idxalçının) ləğvi və ya bir müəssisənin fəaliyyətinə xitam verilməsi barədə ərizələrin verilməsi. fərdi sahibkar (səlahiyyətli fərdi sahibkar) istehlakçı hüquqları ilə bağlı Rusiya Federasiyasının müəyyən edilmiş qanunlarını və digər normativ hüquqi aktlarını təkrar və ya kobud şəkildə pozduğuna görə.
Yuxarıda göstərilənlərə əsasən,

SORUŞ:
1. Bu şikayəti mahiyyəti üzrə nəzərdən keçirin.
2. Qeyd etdiyim faktlarla bağlı araşdırma aparsın, hüquqlarımın pozulmasında təqsirli olan şəxsləri məsuliyyətə cəlb etsin, həmçinin pozulmuş hüquqların bərpasına köməklik göstərim.

Ərizə:
1. ___________ tarixli çekin surəti
2. Ərizənin ___________ tarixli surəti.
3. ___________ tarixli imtinanın surəti.
4. ________ tarixli iddia ərizəsinin surəti.
5. _______-dan cavabın surəti.

" " ______________ G. ___________/____________/

Rospotrebnadzor ticarət və digər xidmətlərin göstərilməsi sahəsinə nəzarət edən əsas dövlət orqanıdır. Bu qurum istehlakçıların hüquqlarını qorumaq və qanunu pozanlara qarşı sanksiyalar tətbiq etmək üçün yaradılıb.

Alıcı keyfiyyətsiz məhsul satarsa və ya xidmət sektorunda digər pozuntular olarsa, hər kəs Rospotrebnadzor-a yazılı müraciət yaza bilər. Şikayətdə pozulmuş hüquqlar və pozan təşkilatın adı göstərilməlidir.

Rospotrebnadzor-a müraciət aşağıdakı plana uyğun tərtib edilməlidir:

Yuxarı sağ küncdə şikayətin verildiyi Rospotrebnadzor ofisinin adını göstərin;
Zəhmət olmasa ərizəçinin şəxsi məlumatlarını aşağıda təqdim edin. Tam adı və yaşayış yeri;
Başlıqda “İddia” sözünü vurğulayın;
Sonra, şikayətin mahiyyətinin təsvirini yazın. Sənəddə xidmətin alınma və ya istifadə tarixi, malı satan satıcının adı, alındığı yer, təşkilatın və ya mağazanın adı göstərilməlidir;

Təsviri hissədə ədəbsiz ifadələr və ya anlaşılmaz ifadələrdən istifadə edə bilməzsiniz. Şikayətin mahiyyəti aydın və qısa şəkildə ifadə edilməlidir. İstehlakçı şikayətini təsvir edərkən yalnız işgüzar üslubdan istifadə etməyə çalışmalıdır. Bundan əlavə, aydın, oxunaqlı əl yazısı ilə yazmalısınız.

Satınalma şərtlərini təsvir etdikdən sonra bu məsələni tənzimləyən qaydaları sadalayın. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunun 18, 19, 20, 21, 25-ci maddələri konkretləşdirilsin;
Keyfiyyətsiz məhsulu satan satıcıya tələbləri formalaşdırmaq;
Tamamlanmış iddiaya əlavə olunan bütün sənədləri sadalayın;

Əlavə olaraq, təmin etməlisiniz: çeklər, hesab-fakturalar, satıcının pulu qaytarmaqdan imtinası, mağazaya təqdim edilmiş iddianın surəti və keyfiyyətsiz məhsul və ya xidmətin alınması faktını sübut edən digər sənədlər.

İddia ərizəsinin aşağı hissəsində şəxsi imzanızı qoyun və sənədin tərtib olunduğu tarixi qeyd edin.

Hansı hallarda Rospotrebnadzor-a şikayət yazılır?

İstehlakçı yalnız müəyyən hallarda tənzimləyici orqana şikayət edə bilər:

Satıcı tərəf məhsulun dəyişdirilməsi və ya qaytarılması üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməkdən imtina edir;

Məsələn, istehlakçıya qüsurlu ətçəkən maşın satılıb. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna əsasən, o, keyfiyyətsiz malları mağazaya qaytarmaq və tələblər irəli sürmək hüququna malikdir: ödənilmiş pulun qaytarılması, malın analoqu və ya oxşar modellə dəyişdirilməsi, sonradan yenidən hesablama aparılmaqla. qiymət. Bundan əlavə, alıcı aldığı ətçəkən maşında yaranan problemlərin satıcının hesabına aradan qaldırılmasını tələb edə bilər. Satıcı bu tələbləri yerinə yetirməkdən imtina edərsə, Rospotrebnadzor-a şikayət etmək lazımdır.

Alıcıya qiymət cədvəlində göstərilən bütün xidmətlər göstərilməmişdir;

Məsələn, istehlakçı gözəllik salonunda masaj üçün pul ödəyib. Qiymət siyahısına əsasən prosedur 1 saat davam etməlidir, lakin müştəriyə cəmi 30 dəqiqəlik masaj edilir. Bu, gözəllik salonunun rəhbərliyi tərəfindən pozuntudur. İstehlakçı göstərilən xidmətə görə vəsaitin bir hissəsini geri qaytarmalıdır. Salon işçiləri bunu etməkdən imtina edərlərsə, öhdəliklərini yerinə yetirməkdən rəsmi imtina etməlidirlər. Bu sənəd yazılı şəkildə tərtib edilməli və Rospotrebnadzor-a göndərilən şikayətə əlavə edilməlidir.

Göstərilən keyfiyyətsiz xidmət (turizm, tibbi, maliyyə və s.).

Belə bir iddiaya baxılması üçün vaxt məhdudiyyətləri

Yazılı şikayət Rospotrebnadzor işçiləri tərəfindən 3 gün ərzində baxılır. Bununla belə, sənədə baxılma müddəti dəyişə bilər.

Dəqiq müddət aşağıdakı şərtlərdən asılıdır:

Şikayətdə göstərilən problem digər tənzimləyici orqanların səlahiyyətlərinə aiddirsə, sənəd müvafiq orqana göndəriləcəkdir. Şikayət 7 iş günü ərzində başqa dövlət orqanına göndərilə bilər;
Digər hallarda şikayətə 30 gündən çox olmayaraq baxılır. Müddət iddianın qeydə alındığı gündən hesablanır. Məsələni nəzərdən keçirdikdən sonra Rospotrebnadzor sənəddə göstərilən ünvana rəsmi cavab göndərir.

Bəzi hallarda Rospotrebnadzor iddiaya baxmaqdan imtina edə bilər:

Sənəd səhv formada tərtib edilib, yəni düzgün tərtib olunmayıb, söyüş və s.
Nəzarət orqanının əməkdaşı şikayətin mahiyyətini müəyyən edə bilməyən anlaşılmaz əl yazısı.

Baxmaqdan imtina edildikdə, Rospotrebnadzor 7 gün ərzində istehlakçıya öz cavabını göndərir.

Rospotrebnadzor kimi bir təşkilatın məqsədi nədir?

Rospotrebnadzor-a iddia qaldırmazdan əvvəl, bu tənzimləyici orqanın səlahiyyətində olan məsələlərin hansı məsələlərin olduğunu başa düşməlisiniz. Bu xidmətin səlahiyyətləri və vəzifələri qanunla ciddi şəkildə tənzimlənir.

Rospotrebnadzorun əsas funksiyaları:

Dövlət müəssisələrinin (kafe, restoran, ofis, mağaza, məktəb, uşaq bağçası, xəstəxana və s.) sanitar şəraitinin yoxlanılması;
İstehsal olunan məhsulların keyfiyyətinin yoxlanılması;
Müxtəlif ictimai yerlərdə radiasiya səviyyəsinin ölçülməsi;
Epidemioloji nəzarət. epidemiya ocaqlarının müəyyən edilməsi, epidemik təhlükəli rayonlardan gələn insanların səhhətinin yoxlanılması, vaxtında peyvənd edilməsi və ölkə əhalisinin məlumatlandırılması;
İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi;
İstənilən sahədə keyfiyyətsiz xidmət almış şəxslərin hüquqlarının müdafiəsi;
Lotereya və ya tirajlar təşkil edən şirkətlərin fəaliyyətinə nəzarət etmək. Bu fəaliyyət sahəsində istehlakçı hüquqları pozulubsa, Rospotrebnadzor yoxlama aparır;
Maliyyə təşkilatları tərəfindən göstərilən xidmətlərin yoxlanılması. Rospotrebnadzor kreditlərin, kreditlərin və digər bank xidmətlərinin göstərilməsi şərtlərini yoxlayır;
Kollektor şirkətlərinin hərəkətlərinin qanuniliyinə nəzarət;
müəyyən iş növlərinə, məhsul istehsalına icazələrin verilməsi;
Ölkə əhalisinin rifah halının yaxşılaşdırılması üçün digər tədbirlərin həyata keçirilməsi. Bu tədbirlər mövcud qanunvericiliyə zidd olmamalıdır.

Rospotrebnadzor-a verilən iddiaya baxmaqdan imtina etməmək üçün problemin həllinin bu orqanın səlahiyyətində olduğundan əmin olun. Bu məsələ ilə bağlı əvvəlcədən ixtisaslı hüquqşünaslarla məsləhətləşin.