Меню
ГоловнаТюнинг авто

Зміна кбм при зміні посвідчення водія. Як виправити кбм осаго в базі аіс росу і відновити знижку Зміни в полісі осаго виправлення кбм

Шановні клієнти та партнери, наш сервіс відновлення КБМ працює цілодобово та без вихідниху двох режимах:

1.Для роздрібних клієнтів зручна форма онлайн заявки на відновлення КБМ та онлайн оплата зручним способом без комісій. У роботу приймаються лише оплачені заявки. Якщо у вас виникли труднощі з оплатою або будь - які інші питання -- напишіть керівнику сервісу КБМ або скористайтесь формою заявки на відновлення КБМ за допомогою нашого співробітника . За кожною оплаченою заявкою протягом 1-5 робочих днів ви на свій е-майл отримаєте відповідь про результати виправлення. Якщо КБМ за вашою заявкою не може бути змінено, гроші повертаються автоматично протягом 3 днів на ту картку, з якої було сплачено.

Роздрібна ціна заявок на відновлення КБМ в базі РСА складає 150 рублів, проте ми завжди готові надати коди знижок для авто та мото клубів, різних інтернет-спільнот, форумів. Також будь-який наш роздрібний замовник, який раніше робив замовлення на КБМ чи ОСАЦВ, може отримати коди знижок. Для отримання кодів знижок напишіть керівнику сервісу або на е-майл retail@сайт

2. Для зареєстрованих партнерів ( наші співробітники та оптові замовники електронних полісів ОСАЦВ) у спеціальному інтерфейсі Робоче місце, доступне після авторизації на сайті. Реєстрація партнерів провадиться керівником сервісу КБМ за спеціальною ціною.

Робоче місце надає такі можливості:

Постоплатне оформлення заявок на відновлення КБМ, розрахунки щоп'ятниці.

Можливо встановити роботу підлеглих співробітників та агентів у режимі передоплати.

Зручний журнал заявок, де можна переглянути історію своїх замовлень, встановити фільтри за періодами, підпорядкованими співробітникам, статусом виконання.

Формування своєї власної структури підлеглих співробітників та агентів за довільною ціною та періодичністю розрахунків (на ваш розсуд).

Розрахунки з партнером ведуться по всій кількості заявок його мережі, помноженій на партнерську ціну, взаєморозрахунки зі своїми підлеглими партнер здійснює самостійно.

Вносити оплату підлеглих співробітників та агентів, редагувати картку співробітника та надсилати їм повідомлення, яке буде показано в журналі заявок.

Основні положення та правила роботи сервісу відновлення КБМ:

1. Прийняті в роботу заявки не можуть бути скасовані або змінені. Уважно перевіряйте дані перед відправкою. Якщо КБМ було змінено за вашими помилковими даними, ця заявка вважається виконаною.

2. Кожна заявка в процесі завершення виконання приймає один із двох статусів: "відмова" або "виконана". Для партнерського доступу до розрахунку боргу беруться лише виконані заявки, для роздрібних клієнтів - відбувається автоматичне повернення грошей за статусом "відмова".

3. Термін обробки заявок на виправлення КБМ згідно з регламентом РСА становить 1-5 робочих днів. Обробка відбувається у 2 етапи. Спочатку заявки потрапляють на автоматичну обробку, якщо вона успішна - відповідь ви отримуєте протягом 1 дня після прийняття в роботу. Інакше заявка потрапляє на ручний розгляд та термін її обробки до 5 робочих днів. За статистикою нашого сервісу більшість обробляється протягом 1 дня.

4. За виконаними заявками дата нового значення КБМ здебільшого дорівнює даті закінчення чинного поліса ОСАЦВ. Але може бути встановлений і днем ​​виконання. Від сервісу КБМ це залежить, і визначається регламентом РСА. Використовуйте форму перевірки актуального значення КБМ на потрібну дату.

5. Керівник сервісу не коментує результати виконання заявок щодо питань: "чому відмова?", "з якої дати встановлено новий КБМ?", "чому знизили на стільки те, а не на стільки?" і т.д.

6. Зміна КБМ відбувається виключно в рамках законодавства та регламенту РСА, піднімаючи всю історію щодо водія чи власника.

Як розраховується КБМ.

КБМ - знижка за безаварійне керування розраховується за таблицею:

Спочатку всі водії мають 3 клас КБМ, тобто. коефіцієнт 1 (немає знижки). За кожен безаварійний рік знижка збільшується на 5% або на 0.05. Кожна аварія відповідно зменшує клас КБМ та збільшує коефіцієнт. Якщо у водія був пропуск у страхуванні ОСАЦВ більше року, його клас стає рівним 3 (вся накопичена знижка втрачається). При використанні необмеженої ОСАЦВ, КБМ змінюється тільки для власника автомобіля, при обмеженій страховці знижка КБМ накопичується для всіх вписаних водіїв.

Post Views: 17

Згодом автолюбителі звикли до такого явища в їхньому житті, як обов'язкове страхування автоцивільної відповідальності. міцно посіли своє місце та щорічні візити до страховиків стали звичайним явищем. Але вартість полісу є плаваючою.

Одну з головних ролей у формуванні ціни грає. На жаль, через різні причини цей коефіцієнт часом може бути розрахований невірно. Внаслідок цього ви можете переплачувати за страховку значні суми.

Такий цікавий коефіцієнт бонус-малус є своєрідним мірилом дисципліни та порядності водія. У коефіцієнті знаходить пряме відображення кількість років, протягом яких водій уникав попадання у різноманітні аварії. За кожен рік безаварійної їзди та відсутності прямих звернень до страховика КБМ зменшується на 5%. Для водія ця цифра означає знижку на ці 5% вартості наступного поліса ОСАЦВ.

Щороку без потрапляння до дорожньо-транспортних пригод дається фіксована знижка 5%, але має максимальне значення. На даний момент граничний розмір знижки становить 50%. Відомості про всіх водіїв зберігаються централізовано. Для цього задіяно універсальну базу Російської спілки автостраховиків. Проте відомості до озвученої бази кожен страховик вносить самостійно.

Щоб бути в курсі рівня свого коефіцієнта бонус-малус на поточний момент, передбачено два способи. Скористатися цими способами можна самостійно. Перший спосіб спирається на стандартизовану таблицю, якою можна визначити значення коефіцієнта . Таблиця містить усі існуючі класи, всі можливі величини КБМ та переходи з одного класу на інший залежно від кількості страхових випадків за звітний період. Звітний період, як правило, дорівнює одному календарному році.

Другий метод передбачає відправлення запиту стандартної форми в основу Радянського союзу автостраховиків.Заповнити форму можна на сайті цієї організації. Там же здійснюється і надсилання самого запиту. Після цього ви отримаєте відповідь, в якій буде вказано актуальну величину коефіцієнта бонус-малус.

З яких причин повернення КБМ може бути можливим

Отже, всі причини, з яких може відбутися зміна величини КБМ і, відповідно, виникнення переплати, можна привести до наступного списку:

  • лідером рейтингу причин є дорожньо-транспортні пригоди, які виникли з вини застрахованої особи – лише ця причина моментально призводить до підвищення КБМ;
  • навмисні дії несумлінних страховиків;
  • некоректне введення відомостей у базу, банальна людська помилка;
  • зміна водієм свого страховика, при цьому попередній страховик зловмисно відбив неправильні відомості в автоматичній інформаційній системі;
  • страховик регулярно робить нові поліси ОСАЦВ з коефіцієнтом бонус-малус рівним одиниці, хоча для цього немає жодних підстав;
  • втрата ліцензії на провадження діяльності страховиком, що сталася під час дії вашого поточного поліса ОСАЦВ;
  • заміна посвідчення водія в період дії страхового поліса;
  • зміна персональних даних водія;
  • технічний збій у роботі єдиної бази даних РСА;
  • користування фальшивим полісом ОСАЦВ, у разі жодні відомості не відображаються у базі даних;

Це перелік найбільш актуальних причин зміни КБМ, що часто зустрічаються. У житті можуть бути й інші непередбачені ситуації. Але вони зустрічаються набагато рідше, ніж вище озвучені.

Куди звертатися для повернення КБМ

Якщо ви впевнені в тому, що при оформленні нової страховки до формування її ціни був застосований неправильний коефіцієнт бонус-малус, слід робити відповідні кроки. Є три організації, до яких можна звернутися з цього питання з відповідним пакетом документів. Першою є сама страхова компанія, яка припустилася помилку при розрахунку КБМ. Або дані цією компанією в основу завжди вносилися неправильні.

Другою організацією є РСА. Саме у веденні цієї організації і знаходиться універсальна база відомостей з усіх страхових полісів, виданих за весь час. І третьою організацією є Центральний банк Російської Федерації. Це контролюючий та регулюючий орган страхового ринку. також встановлюються ЦБ РФ. Більше того, Центробанк видає та відкликає ліцензії страховиків. Для вищої ймовірності позитивного вирішення питання рекомендується спрямовувати звернення одночасно у всі три організації. Тоді ваш запит буде точно почутий і розглянутий.

Саме саме ваше звернення можна відправити трьома діючими методами:

  • через інтернет, зайшовши у відповідний розділ та заповнивши всі необхідні дані для формування запиту;
  • принести до організації запит особисто, причому обов'язково треба забути поставити відмітку у тому, що документи прийнято до розгляду;
  • надіслати всі документи рекомендованим листом, при цьому обов'язковою умовою є надсилання повідомлення про вручення.

Строки прийняття рішення відповідними організаціями

Відповідно до чинного законодавства будь-яка організація, яка отримала звернення від громадянина, повинна у 30-денний термін обов'язково письмово відповісти на запит. Відповідь має бути чіткою та розгорнутою, без туманних формулювань, містити інформацію про прийняте рішення. Якщо порушення справді мало місце, то страховик в обов'язковому порядку повинен повернути громадянину надміру сплачену ним суму за страховий поліс ОСАЦВ.

За найнесприятливішого результату, коли правильне і актуальне значення коефіцієнта бонус-малус жодна з організацій не змогла відновити, залишається лише крайній варіант. Але до нього варто вдатися лише в тому випадку, якщо ви абсолютно точно впевнені у своїй правоті. Тоді звертатися потрібно безпосередньо до прокуратури Російської Федерації чи суду.

Процедура повернення КБМ

Варто також коротко розповісти про процедуру повернення КБМ до будь-якої страхової компанії нашої країни. Першоосновою всіх дій та процесів є звернення автовласника до свого страховика. Метою такого звернення буде спроба з'ясувати справжні причини зміни КБМ у бік. Адже саме така зміна призводить до втрати заслуженої знижки водія. Звернення спочатку має відбуватися із пакетом усіх необхідних документів.

Якщо звернення відбувається через відповідну форму на корпоративному сайті компанії, обов'язково потрібно вказати такі дані:

  • усі ключові відомості, що стосуються ОСАЦВ, для якого був неправильно розрахований КБМ;
  • усі персональні дані;
  • усі технічні відомості про ТЗ, на яке було оформлено страховку;

При особистому зверненні до офісу страховика всі ці відомості також стануть у нагоді. Крім цього, потрібно буде написати заяву у вільній формі. У заяву потрібно буде лише відобразити суть свого запиту.. Вона полягатиме в тому, що помилково було розраховано ціну ОСАЦВ, результатом чого стало застосування неправильного значення КБМ. Всі ці слова підкріплюються приведенням правильного на вашу думку КБМ і відповідного обґрунтування розрахунку.

Дії у разі припинення роботи страхової компанії

На страховому ринку періодично трапляються непередбачені ситуації, внаслідок яких деякі страхові компанії можуть припинити роботу або втратити ліцензію на здійснення страхової діяльності. У зв'язку з цими неприємними подіями можуть виникати ситуації, коли компанія, що припинила роботу, не встигла, не змогла або не захотіла внести всі необхідні відомості в єдину базу даних Російського союзу автостраховиків.


Ситуація не зі стандартних, а й не критична. У разі подібного випадку автовласнику слід звертатися саме до РСА. Звернення відбувається у вигляді заповненого бланка заяви встановленого зразка. У бланку вказуються: причина звернення, персональні дані водія, ключові відомості про страховий поліс ОСАЦВ, що діє, і про попередній поліс ОСАЦВ. Співробітники РСА повинні будуть врахувати всі ваші ключові відомості. При оформленні нового поліса ОСАЦВ ваша нова страхова компанія повинна буде взяти до уваги всю нову інформацію від РСА.

Усі необхідні документи для повернення КБМ

Будь-яке звернення щодо повернення КБМ з полісів ОСАЦВ має підкріплюватися пакетом відповідних документів. Їх список не виглядає якимось наддовгим і здебільшого збирання необхідних документів не займе дуже багато часу. Отже, заздалегідь підготувати потрібно такі документи:

  • оригінал паспорта та його копію власника застрахованого транспортного засобу;
  • оригінал та копію посвідчення водія заявника;
  • заяву на адресу організації, написану у вільній формі;
  • якщо є така можливість, всі поліси ОСАЦВ, які оформлялися за попередні роки.

У зв'язку з останнім пунктом у переліку документів настійно рекомендується не викидати поліси ОСАЦВ, які мають термін дії, що вже минув.У разі повернення КБМ вони можуть стати в нагоді. Якщо оригінали все ж таки не збереглися, то можна замовити у страхових компаній копії раніше укладених договорів страхування. Таке замовлення можна зробити через спеціальну форму, яка є на сайтах страхових організацій.

Як показує практика, формування копії договору витрачається приблизно 5 днів. Сама по собі дана послуга є безкоштовною для громадянина, що звернувся. Якщо планується звернення до кількох організацій, заздалегідь варто потурбуватися про підготовку достатньої кількості копій необхідних документів. Все разом це дозволить скоротити всю процедуру повернення КБМ по ОСАЦВ.

Які кроки зробити для повернення грошей

За помахом чарівної палички нічого не станеться. Для повернення надміру сплачених грошей доведеться докласти певних зусиль. Одним із пунктів дій є виявлення потенційного винуватця помилки, що призвела до неправильного обчислення КБМ. Основою ваших претензій буде написана заява. Конкретних вимог щодо його оформлення немає, тому запит формулюється у більш-менш вільній формі.

Головне, визначити суть претензії, тобто. повернення коштів, і зазначити актуальні реквізити, якими слід зробити зарахування. Все слід забезпечити своїм підписом, вказати поточну дату, прізвище, ім'я, по батькові. Достатньо дотриматися стандартних пунктів для заяви, зразок можна з легкістю знайти в інтернеті.

Подивіться на відео, як повернути гроші за КБМ з ОСАЦВ

Які ще документи потрібно підготувати

Сама заява краще надсилати у формі рекомендованого листа. У такому разі ви матимете можливість відстежувати за трек-кодом дату отримання листа адресатом. Крім листа, попередньо потрібно буде підготувати пакет документів. До цих документів належать ваш паспорт та посвідчення водія. Також необхідно мати на руках страхові поліси, які накопичилися за час водійського стажу.

Важливо: заздалегідь зробіть копії всіх перерахованих вище документів.

На жаль, практика взаємодії з різними інстанціями показує, що оригінали того ж страхового поліса можуть «раптово загубитися» у стінах страхових установ. Як правило, у цих закладах не дуже охоче стають на бік клієнта, тож краще підстрахуватися. Тут має виникнути резонне питання: а куди саме з цією заявою звертатися?

Куди звертатися щодо повернення коштів

Отже, потрібні документи у вас на руках. Що ж робити далі? Є рівно три варіанти дій у вихідній ситуації. По-перше, можна звернутися до конкретної страхової компанії, з вини якої сталася помилка у обчисленні коефіцієнта бонус-малус. Так, вони неохоче розглядають подібні заяви. Адже мало хто може, поклавши руку на серце, визнати помилку зі свого боку.

Довідка: потрібно розуміти мотив страхових компаній: усвідомлено чи ні, всі вони хочуть забезпечити себе прибутком, а своїх співробітників гідною заробітною платою.

Однак це зовсім не є підставою для того, щоб не дотримуватися російського законодавства. Вони мають ухвалити заяву про повернення коштів до розгляду та провести відповідні перевірочні процедури. Але не кожна компанія оперативно реагує на такі запити. Тоді потрібно робити інші дії.

По-друге, можна звернутися безпосередньо до Російського союзу автостраховиків. Вони представляють інтереси всього страхового ринку та мають значний вплив у спірних ситуаціях. Але не варто забувати одну важливу річ: співробітники Російського союзу не можуть вносити зміни до єдиної бази, на підставі якої відбувається обчислення коефіцієнта бонус-малус. Ці дані вносять співробітники страхових компаній, що, частково, і є однією з головних причин неправильного нарахування сум страховки ОСАЦВ.

Хто ще може вплинути на страхову компанію

Якщо звернення до двох вищевказаних інстанцій не дали позитивного результату, то треба звертатися до регулятора ринку страхування. На даний момент ним є Центральний Банк Російської Федерації. Саме він може звернути увагу на діяльність конкретної страхової компанії. Може бути призначено перевірку або затребуваний звіт про діяльність компанії. У регулятора достатньо важелів тиску.

Завантажити приклад заяви до ЦБ РФ:

Звернення про повернення грошей можна направити будь-яким із трьох способів:

  • через спеціальну форму в Інтернеті;
  • під час особистого візиту до компанії з обов'язковою позначкою про прийняття документів;
  • за допомогою рекомендованого листа.

Далі настане період очікування відповіді. За законом будь-яка організація має 30 календарних днів на роботу зі зверненням. За цей час має бути надана докладна відповідь заявнику. На практиці трапляються випадки, коли жодна з організацій, про які йшлося, не змогла відновити актуальне значення коефіцієнта бонус-малус. У такому разі залишається лише звернення до Прокуратури Російської Федерації та до суду.

Короткі підсумки

Важко передбачити розвиток подій у нашому житті. Якщо ви зіткнулися з неправильним розрахунком КБМ, то не варто заплющувати на це очі. Зрештою, якщо ви акуратний водій і уникаєте потрапляння у ДТП, то маєте цілком законне право на отримання заслуженої знижки при оформленні страховки. Немає жодної причини для того, щоб сплачувати зайві гроші страховикам.

Якщо все-таки розрахунок КБМ був здійснений неправильно і ви сплатили підвищену ціну, то варто відразу ж звертатися з відповідними претензіями. Звернення краще відразу направляти в страхову компанію, Російський союз автостраховиків та Центральний банк Російської Федерації. Якщо факт помилкового розрахунку коефіцієнта бонус-малус підтвердиться, ви отримаєте право на відшкодування зайво сплачених сум. Завжди відстоюйте свої права.

Кожен автовласник зобов'язаний застрахувати свою відповідальність та придбати. За кожний рік продовження поліса водію має надаватись знижка у розмірі 5 відсотків.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

Головне, водієві не допускати дорожньо-транспортних пригод. Знижка вартість полісу називається , тобто КБМ, який перевіряється за базою РСА. При цьому наявність у цьому випадку не має жодного значення.

Втрата знижки може статися через багато причин. І відновити її також можна кількома способами. Якщо, звичайно, втрата такої переваги сталася не з вини самого водія (наприклад, тощо).

Існують певні правила, яких треба дотримуватися, щоб не втратити накопичений бонус при зміні посвідчення водія.

Причини зміни

При втраті, крадіжці та зміні посвідчення водія автовласнику видається новий документ. Причина зміни може бути будь-якою.

При оформленні поліса клієнт страхової компанії надає її співробітникам нове посвідчення водія зі зміненими серією та номером.

Коли оператор страхової компанії вносить змінені дані нового документа, виходить так, що ті дані, які були до зміни посвідчення водія, не перенеслися в базу страхових компаній.

Як ми вже зазначали, страхова компанія передає дані про водіїв зі своєї бази даних, а вносять цю інформацію до бази людей (операторів із введення полісів). Тут може мати місце людський фактор - при введенні прізвища, імені, по батькові або дати народження водія оператор міг допустити друкарську помилку. Якщо хоча б 1 буква або цифра в базі даних не збігаються з тією інформацією, яку ви вводите при зверненні до АІС РСА, система поверне помилку і ваша знижка пропаде.

Управління кількома автомобілями

Водій міг бути вписаний як особа, допущена до управління в кілька страхових полісів. При цьому значення Кбм могло бути різним у кожному з цих полісів, оскільки до 01.01.2013 агент не звертався до єдиної бази визначення Кбм, а давав знижку на підставі попереднього поліса. Наприклад: Іванов І. І. має власний автомобіль, а також допущений до керування автомобілем дружини, у якої стаж водіння дорівнює 2 роки. У своєму полісі у нього Кбм 0,5, у полісі подружжя - 0,9 (оскільки страхова історія подружжя налічує всього 2 роки, за кількістю років стажу). Якщо страхова компанія передала дані з обох полісів, значення Кбм для Іванова І. І. буде максимальним із двох, тобто 0,9.

Банкрутство страхової компанії

Страхова компанія збанкрутувала і не передала дані до системи АІС РСА. В цьому випадку в єдиній базі просто немає відомостей про страхову історію водія.

Несумлінний агент чи співробітник страхової компанії

За законом агент перед оформленням поліса повинен обов'язково перевірити вашу знижку в базі РСА. Однак часто агент не робить цього, користуючись неписьменністю клієнта. Завищуючи Кбм, агент збільшує вартість полісу і тим самим заробляє більше. І тут у основу РСА передається кбм = 1, тобто як і, якби страхувальник оформляв поліс вперше.

Що ж робити, щоб не втратити накопичену знижку за беззбиткове страхування та відновити втрачений КБМ?

До 1 липня 2014 року страховики могли використовувати для визначення значення КБМ "довідку про беззбитковість". П 35 правил ОСАЦВ свідчить: «При достроковому припиненні або після закінчення дії договору обов'язкового страхування страховик надає страхувальнику відомості про страхування формою, встановленої відповідно до законодавства Російської Федерації. Відомості про страхування надаються страховиком безкоштовно у письмовій формі у 5-денний термін з дати відповідного звернення страхувальника та вносяться до автоматизованої системи страхування». Таким чином, достатньо було звернутися до страхової компанії, де було оформлено останній поліс ОСАЦВ, отримати довідку за формою № 4 і на її підставі оформити наступний поліс ОСАЦВ. При черговій передачі даних про значення КБМ у систему АІС РСА КБМ оновлювався.

З 1 липня 2014 року набули чинності поправки до законодавства, які не дозволяють застосовувати КБМ на підставі довідки про беззбитковість, а саме:

Підпункт "з" пункту 3 статті 29 Федерального закону від 1 липня 2011 р. N 170-ФЗ "Про технічний огляд транспортних засобів та про внесення змін до окремих законодавчих актів Російської Федерації" (зі змінами та доповненнями) вносить зміни до Федерального закону "Про обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів"

з) доповнити пунктом 10.1 такого змісту:

"10.1. Укладання договору обов'язкового страхування без внесення відомостей про страхування до автоматизованої інформаційної системи обов'язкового страхування, створеної відповідно до статті 30 цього Федерального закону, та перевірки відповідності поданих страхувальником відомостей, що міститься в автоматизованій інформаційній системі обов'язкового страхування та в єдиній автоматизованій інформаційній інформації не допускається.";

Таким чином, при оформленні поліса ОСАЦВ Страховик в обов'язковому порядку повинен перевірити ваш КБМ по базі АІС РСА, а також перевірити наявність талона техогляду, що діє, в єдиній інформаційній системі ЄАІСТО. Без цього оформлення поліса ОСАЦВ не допускається.

Як відновити кбм? Можна піти 2 шляхами:

Варіант 1.

  • Визначте, в який час пропав ваш кбм. Для цього потрібно зробити перевірки КБМ на різні дати і знайти, яка страхова компанія оформила ваш поліс з неправильною знижкою.
  • Знайдіть та відскануйте копії полісів з правильним значенням кбм
  • Напишіть скарги до Центробанку, РСА, страхової компанії, в якій ви зараз застраховані. До скарги додайте скани полісів, на підставі яких ви потребуєте перерахунку знижки.
  • Протягом місяця вашу скаргу слід розглянути і в залежності від комплекту документів, які ви направите разом зі скаргою, приймається рішення про відновлення Кбм.

Варіант 2

  • Перевірте кбм. У результатах перевірки ви побачите кнопку "Не влаштовує кбм? Відновимо". Наші спеціалісти зроблять всю роботу за вас, і протягом 1-5 днів ваш кбм буде відновлено і ви зможете оформити поліс ОСАЦВ зі знижкою або запросити повернення зайво сплаченої страхової премії у вашій страховій компанії.

Не всі водії, які зіткнулися з невірним розрахунком вартості страховки ОСАЦВ через неправильне застосування коефіцієнтів, знають, як робити повернення КБМ. В інтернеті зараз багато пропозицій щодо виправлення КБМ за гроші, але це можна зробити безкоштовно в короткий термін і абсолютно законним шляхом. Як відновити КБМ з ОСАЦВ безкоштовно? Чому страховики застосовують неправильні значення КБМ? Як виправити клас та КБМ, якщо страхова компанія відмовляється це робити?

Причини появи помилок

Ціна на страховку цивільної відповідальності власника машини розраховується за допомогою КБМ та інших показників. Залежно від того, чи були у водія випадки ДТП за попередній період страхування, КБМ може надати як знижку на поліс, так і стати причиною необхідності доплати за нього. Через ряд причин страхові компанії можуть неправильно розрахувати КБМ і вимагати неправильну суму страхового внеску по ОСАЦВ. Усі ці ситуації вирішуються досить просто, оскільки повернути КБМ може і сама страхова компанія, і РСА, і Центробанк після написання скарги чи відповідної заяви. До найпоширеніших помилок належать такі:

  • Помилка під час введення інформації в автоматизовану єдину інформаційну систему. Згідно з Правилами ОСАЦВ страхова компанія повинна за 5 днів внести відомості про страхувальника та новий страховий договір в АІС РСА. Оскільки цю процедуру виконують працівники страховика у ручному режимі, можливі збої та неточності при введенні інформації;
  • Невиконання страхувальником зобов'язання щодо повідомлення страховика про зміну особистих даних, у тому числі про зміну водійських прав. У базі РСА не знайдуть відомостей, які б відповідали новим документам власника машини, і КБМ буде присвоєно як новачкові. Щоб не зіткнутися з такою ситуацією, необхідно або під час дії поліса або при оформленні нового повідомити про зміни страхової компанії;
  • Банкрутство страхової компанії. У такому разі страховик не зможе або не встигне внести нові відомості про договір і в базі РСА залишаться старі відомості, додаткову знижку нараховано не буде.

У ряді випадків відновлення КБМ неможливе, оскільки зміна коефіцієнта складає законних підставах. Перший випадок – це перерва у страхуванні. За законодавством знижка з ОСАЦВ зберігається при безперервному страхуванні, тобто коли один договір ОСАЦВ закінчує свою дію і відразу ж укладається наступний. Якщо перерва становить більше одного року, то КБМ обнулюється і водієві присвоюється 3 клас та коефіцієнт, що дорівнює 1. Такі ж правила діють щодо необмеженої страховки. КБМ застосовується не щодо конкретного водія, а щодо транспортного засобу, який водій із добрим коефіцієнтом страхує вперше - буде застосований базовий КБМ, що дорівнює 1.

Як безкоштовно відновити КБМ?

Якщо власник машини під час оформлення поліса «автоцивілки» виявив, що його бонус-малус визначено неправильно, він може виправити КБМ кількома шляхами. найпростіший спосіб - подання заяви з відповідним проханням та даними власника автомобіля до страхової компанії. Якщо страховик відмовиться від виконання процедури або з іншої причини не зможе відновити правильний коефіцієнт, страхувальник може це зробити через сайт РСА або ЦБ, скориставшись електронною приймальною.

Через страхову компанію

Так як відновити знижку по ОСАЦВ може тільки фахівець, який має доступ до автоматизованої бази РСА, власнику автомобіля необхідно попрямувати до страхової компанії. Щоб уточнити КБМ через страховика, потрібно скласти заяву у простій формі. На сайтах деяких страховиків передбачена можливість залишити онлайн-звернення. Ось посилання на форми для запитів:

Співробітник страховика перевірить АІС РСА дійсний КБМ. Якщо коефіцієнт з бази не збігатиметься з тим, який застосувала страхова компанія для розрахунку ціни поліса ОСАЦВ, то страховик застосує для перерахунку нові дані. Запит страхувальника буде опрацьовано в найкоротші терміни - процедура не може тривати понад 30 днів. Така послуга буде надана безкоштовно.

Через страхового брокера

Відновити КБМ на базі РСА зможе і страховий брокер. І тому він користується спеціальним сервісом, який дає доступом до базі РСА. Термін відновлення становить кілька днів, але можуть бути затримки через відсутність АІС. Вартість одного відновлення може становити до 500 рублів. Деякі брокери гарантують повернення грошей, якщо процедуру успішно не вдається завершити. Така ситуація може скластися, якщо обслуговування відновлення КБМ дасть збій.

Через Центробанк

Якщо страхова компанія не змогла відновити знижку КБМ, а звертатися до страхового брокера та витрачати гроші не хочеться, можна подати скаргу регулятору страхового ринку – ЦБ РФ. Для цього потрібно скористатись офіційним сайтом Центробанку та зайти до розділу «Інтернет-приймальна» та вибрати пункт «Подати скаргу». На новій сторінці сайту з'явиться список тем (див. рисунок 1), серед яких потрібно вибрати «Неправильне застосування КБМ».

Малюнок 1 - Подання скарги до Центробанку через інтернет-приймальню

Далі відкриється форма, яку власник автомобіля має заповнити. На сторінці з описом питання необхідно вказати страхову організацію, з якою пов'язане звернення до ЦП, написати суть претензій, обрати регіон, вказати день, коли відбулися обставини, що описуються, і прикріпити документи, які є доказом правомірності скарги. Також потрібно вказати свої особисті дані, у тому числі ПІБ, день народження, СНІЛЗ. Потім система попросить перевірити усі внесені відомості (див. рисунок 2). Після перевірки можна надсилати скаргу.

Малюнок 2 - Перевірка інформації зі скарги до ЦБ РФ

Після надсилання на вказану в зверненні електронну пошту прийде копія скарг заявника. Залежно від того, який варіант отримання відповіді вибрав автовласник, результат розгляду звернення прийде протягом 30 днів або поштою письмово, або на e-mail в електронному. Надіслати скаргу можна рекомендованим листом з описом усіх вкладень – документів, що підтверджують, що відновлення знижки за ОСАЦВ є правомірною вимогою.

Через офіційний сайт РСА

Відновити КБМ безкоштовно онлайн за допомогою РСА не вийде, оскільки з 2015 процедура здійснюється в зміненому порядку. Для початку страхувальнику потрібно звернутися до страховика, і якщо той не зможе вирішити проблему, то потрібно звернутися до Спілки автостраховиків. Для цього можна надіслати письмову скаргу на поштову адресу або скористатися e-mail - [email protected].

До звернення потрібно обов'язково додати документи - копії за першого способу звернення та скани за другого. Без копій документів РСА скарги не розглядатиме. У скарзі на відновлення КБМ необхідно вказати ПІБ заявника та водія автомобіля, для якого невірно розрахований КБМ, його день народження та реквізити прав водія (якщо договір оформлений на необмежену кількість водіїв, то лише дані паспорта власника транспортного засобу). Результат розгляду звернення також буде відомий упродовж одного місяця.

Як відновити КБМ під час заміни прав?

Знижка КБМ є накопичувальної. Тобто, знижка збільшується на 5% за кожен рік, у якому водій автомобіля не мав аварій та виплат страховки. Значення КБМ фіксується в полісі ОСАЦВ і в базі даних РСА на підставі низки документів, у тому числі посвідчення водія, що підтверджує стаж водіння. Саме з бази беруть відомості нові страховики, у яких раніше страхувальник не оформляв поліса.

Відновлення КБМ може знадобитися в тому випадку, якщо власник авто замінив свої права водія, але не повідомив свого страховика. Система при запиті не знайде КБМ водія за старим номером прав водія, і, отже, коефіцієнт обнулиться. Щоб такої ситуації не сталося, необхідно відразу після заміни прав водія повідомити це страхову компанію. Тоді страховик протягом 5 днів внесе зміни до єдиної бази та знижка по ОСАЦВ не загубиться.

Якщо про заміну прав водія повідомлено не було і вартість страховки була розрахована із застосуванням невірного коефіцієнта, то водій може написати заяву на зміну КБМ прямо в офісі страхової компанії або скористатися одним із тих способів, які були перераховані вище: через брокера, через Центробанк або через Спілка автостраховиків.

Заява на відновлення КБМ

Бланк заяви законодавчо не встановлено, тому його можна написати у простій формі (від руки чи надрукувати). На сайті РСА є рекомендований бланк, у разі потреби можна скористатися ним. Тільки у шапці заяви вказати ту організацію, до якої надсилається звернення. У шапці вказується ПІБ, поштова адреса та телефонний номер заявника. У самій заяві мають бути такі дані:

  • номер страхової справи;
  • Номер поліса ОСАЦВ;
  • Причина звернення – зміна КБМ;
  • Підпис.

Бланк РСА не передбачає вказівки списку документів, що додаються, але краще його внести. До заяви варто додати копії паспорта, документів про право власності на транспортний засіб, поліса та договору ОСАЦВ, посвідчення водія. Якщо в попередні періоди у страхувальника були випадки ДТП, то варто додати копії протоколів ДІБДР та копії актів незалежної експертизи, якщо така проводилася. Результат розгляду запиту стане відомим протягом місяця.

Висновок

Перед тим, як змінити КБМ, необхідно дізнатися про причину застосування неправильного коефіцієнта при розрахунку ціни на страховку. Встановлена ​​процедура відновлення передбачає, що спочатку автовласник має звернутися із заявою до страхової компанії. Якщо вона не зможе вирішити проблему, тоді варто писати скаргу до інших інстанцій. Кожен водій повинен розуміти, що якщо КБМ змінено на законних підставах, то жодна скарга не дозволить повернути знижку назад.