نمونه برنامه Rospotrebnadzor برای خدمات. حمایت حرفه ای از حقوق مصرف کننده نحوه نوشتن شکایت به Rospotrebnadzor: پیش نویس نمونه

نمونه برنامه ها

توجه!

به شکایت نمونه تکمیل شده به Rospotrebnadzor علیه فروشگاه نگاه کنید:

با استفاده از لینک های زیر می توانید نمونه برنامه ها را در Rospotrebnadzor بارگیری کنید:

نحوه صحیح نوشتن یک عبارت

شکایت به Rospotrebnadzor باید به درستی تنظیم شود.

• یاد آوردن!
• متن سند حاوی نکات و اطلاعات زیر است:
• در گوشه سمت راست بالا نام ارگان سرزمینی Rospotrebnadzor که درخواست تجدید نظر به آن ارسال شده است به طور کامل نشان داده شده است. مشخصات متقاضی نیز در اینجا نشان داده شده است: نام کامل، آدرس ثبت نام، اطلاعات تماس؛
• در زیر در مرکز برگه نام سند نوشته شده است - "شکایت"؛
• بخش اصلی سند شامل شرح وضعیتی است که برای متقاضی اتفاق افتاده است. هنگام نوشتن یک شکایت، باید به طور دقیق و مداوم ماهیت را بیان کنید. نه تنها رویداد توضیح داده شده است، بلکه تاریخ دقیق وقوع آن، آدرس شرکت، فروشگاه نیز توضیح داده شده است. اگر این فروشگاه اینترنتی است، لینک سایت ضمیمه شده است. هنگام توصیف، سبک کلی کسب و کار رعایت می شود. گاهشماری رویدادها نباید مختل شود.
• سپس به مقرراتی اشاره می شود که به نظر متقاضی در مورد وی نقض شده است.

یک پیوست به برنامه پیوست شده است؛

در پایین فرم تاریخ و امضای شخصی متقاضی درج شده است.

لطفا توجه داشته باشید! تقریباً در هر موقعیتی که مربوط به نقض حقوق در ارائه خدمات یا فروش کالا به افراد است، می توانید با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. بسیاری از شهروندان بر این باورند که فعالیت های بدن تنها بر حفظ کیفیت محصولات متمرکز است.

اما این نظر اشتباه است. شما می توانید با ارسال درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor هم در زمینه گردشگری و هم در زمینه بانکداری از حقوق خود محافظت کنید.

Rospotrebnadzor چه کاری انجام می دهد؟

• قبل از شروع آماده سازی درخواست تجدید نظر برای Rospotrebnadzor، باید مشخص کنید که چه وظایفی در فعالیت های آن گنجانده شده است.
• اصلی ترین آنها عبارتند از:
• نظارت بر رعایت استانداردهای بهداشتی؛
• نظارت بر عدم نقض مقررات در مورد مصرف کنندگان؛
• انجام بازرسی های برنامه ریزی شده و غیر برنامه ریزی شده؛
• نظارت بر وضعیت اجتماعی و بهداشتی؛
• صدور گواهینامه متخصصان در صنایعی که این مورد نیاز است.

فرمان دولت شماره 322 فعالیت های Rospotrebnadzor را تنظیم می کند. فقط در صورتی می توانید از این سازمان شکایت کنید که مشکل پیش آمده مربوط به فعالیت های عملکردی آنها باشد.

اختیارات یک سازمان دولتی

Rospotrebnadzor به منظور نظارت و اطمینان از انطباق با هنجارهای قانونی در زمینه فعالیت های تحت صلاحیت خود، دارای تعدادی از اختیارات است:

• در سازمان ها، مؤسسات و شرکت ها در دسترس بودن سوابق کار و بهداشت، دیپلم های آموزش عالی را بررسی کنید.
• در صورت شناسایی تخلفات در حین بازرسی، گزینه هایی برای اتخاذ تدابیری برای رفع آنها پیشنهاد کنید.
• بررسی در دسترس بودن و تکمیل صحیح سیاههها؛
• جریمه ای را برای سازمانی که تخلفات در آن ثبت شده است اعمال کنید.
• به گواهینامه ها یک ارزیابی قانونی بدهید.
• محروم کردن یک سازمان یا شرکت از فرصت انجام فعالیت های تجاری تا 90 روز؛
• در دادگاه علیه کارآفرینان بی وجدان شکایت کنید.
• تجهیزات صندوق را چک کنید.
• اقداماتی را آغاز کنید که ممکن است منجر به بازداشت شود.

مهم! Rospotrebnadzor این اختیار را دارد که جریمه هایی از 5000 تا 200000 روبل اعمال کند. هر شهروندی که حقوق مصرف کننده وی نقض شده است می تواند به یک سازمان دولتی درخواست تجدید نظر دهد. بنابراین، شروع چک را آغاز می کند.

چه کسی می تواند شکایت کند

اگر هر سازمان یا شرکتی حقوق و منافع شهروندان را به عنوان مصرف کننده نقض کند، آنها حق دارند با Rospotrebnadzor شکایت کنند. اما هرگونه استیناف باید موجه باشد. بیان مطالبات خود بدون ارائه مدرک کافی نخواهد بود.

توجه به این نکته مهم است که Rospotrebnadzor شکایات سازمان ها را در مورد مسائل مربوط به حمایت از مصرف کننده نمی پذیرد. آنها مشمول قانون نیستند. در صورت لزوم برای رفع مشکل رعایت استانداردهای بهداشتی می توان از اشخاص حقوقی درخواست تجدید نظر داد.

فیلم را ببینید.زمان تماس با Rospotrebnadzor:

زمان ارائه سند

برای جذب مشتری، کارکنان سازمان ها آماده اند تا دست به هر کاری بزنند. اغلب این همان چیزی است که منجر به نقض حقوق مصرف کننده می شود. این می تواند برای هر منطقه ای اعمال شود. به عنوان مثال، ارسال هرزنامه به مشترکین اپراتورهای تلفن همراه.

در موارد زیر می توانید شکایت خود را به فروشگاه اینترنتی یا هر نقطه فروش دیگری ارسال کنید:

• اگر محصولات تاریخ مصرف گذشته به مصرف کننده فروخته شد؛
• استانداردهای بهداشتی برای ذخیره سازی و فروش محصولات رعایت نمی شود.
• قیمت درج شده در برچسب قیمت با هزینه واقعی محصول مطابقت ندارد.
• در هنگام فروش کالا، شهروند دچار کوتاهی یا فریب خوردگی شده است.

لطفا توجه داشته باشید! شما می توانید با هر سازمانی که با مصرف کنندگان کار می کند شکایت کنید. سازمان های بانکی نیز در این زمینه مستثنی نیستند.

شکایت از بانک در صورتی پذیرفته می شود که:

• هنگام امضای قرارداد، خدمات اضافی از جمله بیمه به مشتری تحمیل می شود.
• کارمندان بانک اطلاعات کاملی در مورد خدمات ارائه نمی دهند، اما آنها را با حروف کوچک در پایین قرارداد یادداشت می کنند.
• کارت های اعتباری بدون اطلاع وی در مورد هزینه ها به مشتری تحمیل می شود.
• اطلاعات شخصی مشتری فاش می شود.

اما در عین حال، باید توجه داشته باشید که باید شکایتی در مورد افشای اطلاعات به اداره کنترل اطلاعات فدرال ارسال کنید.

توجه! وکلای مجرب ما به صورت رایگان و شبانه روزی در مورد هر مشکلی به شما کمک خواهند کرد.

چه روش های تحویل وجود دارد؟

شکایت در مورد نقض حقوق را می توان به چندین روش در یک سازمان دولتی ثبت کرد:

• شخصاً یا از طریق نماینده قانونی با دفتر پذیرش اداره منطقه تماس بگیرید.
• در صورت وجود پیوست، از طریق پست ثبت شده با اعلان و موجودی ارسال کنید.
• در وب سایت رسمی Rospotrebnadzor از طریق پذیرش اینترنتی.

همچنین می توانید از طریق پورتال خدمات ایالتی و در وب سایت خدمات فدرال برای حمایت از حقوق مصرف کننده شکایتی را با Rospotrebnadzor ارسال کنید. درخواست ها از طریق بخش "تقاضای شهروندان" ارسال می شود. این برگه شامل نمونه ای از پر کردن شکایت به Rospotrebnadzor است.

متقاضی یک شارژر لپ تاپ از فروشگاهی خریداری کرده است. با رسیدن به خانه، شارژر را طبق دستورالعمل به پریز وصل کنید، پس از 1.5 ساعت شارژر شروع به جرقه زدن و ذوب شدن کرد. متقاضی با فروشنده تماس گرفت و خواستار بازپرداخت پول پرداخت شده برای کالای بی کیفیت شد، اما با او مخالفت شد. متقاضی درخواست می کند که حقایق بیان شده بررسی شود و مسئولین نقض حقوق افراد پاسخگو باشند. برای احیای حقوق نقض شده کمک کنید.

به سرویس فدرال برای نظارت
در زمینه حمایت از حقوق
مصرف کنندگان و رفاه
شخص (Rospotrebnadzor)
نشانی: _____________________

____________________________
نشانی: _____________________

یک شارژر لپ تاپ به ارزش ____________ روبل در فروشگاه LLC "_____________" در نمایشگاه "_______________" خریداری شد.
با رسیدن به خانه، شارژر را طبق دستورالعمل به پریز وصل کرده بودم، پس از 1.5 ساعت شارژر شروع به جرقه زدن و ذوب شدن کرد و بوی سوختگی سیم کشی به مشام می رسید.
در همان روز، با فروشنده تماس گرفتم و خواستار بازپرداخت پول پرداخت شده برای محصول بی کیفیت شدم.
____________ رد کتبی دریافت کردم.
مطابق با هنر. 4 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، فروشنده (مجری) موظف است محصولی (انجام کار، ارائه خدمات) را به مصرف کننده منتقل کند که کیفیت آن مطابق با قرارداد است.
در صورت عدم وجود شرایط در قرارداد در مورد کیفیت محصول (کار، خدمات)، فروشنده (اجرا کننده) موظف است کالای (انجام کار، ارائه خدمات) را به مصرف کننده منتقل کند که شرایط معمولاً مورد نیاز را داشته باشد و مناسب برای اهدافی که معمولاً از یک محصول (کار، خدمات) از این نوع استفاده می شود.
با توجه به هنر. 10 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، سازنده (مجری، فروشنده) موظف است به سرعت اطلاعات لازم و قابل اعتماد در مورد کالاها (کارها، خدمات) را در اختیار مصرف کننده قرار دهد و از امکان آنها اطمینان حاصل کند. انتخاب صحیح
طبق بند 5 ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، فروشنده (تولید کننده)، یک سازمان مجاز یا یک کارآفرین فردی مجاز، یک واردکننده موظف به پذیرش کالاهای با کیفیت نامناسب از مصرف کننده و در صورت لزوم کیفیت کالا را بررسی کنید. مصرف کننده حق مشارکت در بررسی کیفیت محصول را دارد.
در صورت بروز اختلاف در مورد دلایل بروز نقص در کالا، فروشنده (تولیدکننده)، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز یا واردکننده موظفند با هزینه شخصی خود کالا را مورد بررسی قرار دهند.
تقاضای مصرف کننده برای کاهش متناسب در قیمت خرید محصول، بازپرداخت هزینه های اصلاح عیوب محصول توسط مصرف کننده یا شخص ثالث، استرداد مبلغ پرداختی برای محصول و همچنین مطالبه غرامت. برای خسارات وارده به مصرف کننده در نتیجه فروش محصول با کیفیت نامناسب یا ارائه اطلاعات نامناسب در مورد محصول، منوط به رضایت فروشنده (تولید کننده، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، وارد کننده) ظرف ده روز از تاریخ تاریخ ارائه تقاضای مربوطه.
بر اساس هنر. 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، خریدار این حق را دارد که در صورت تشخیص نقص در محصول، در صورتی که توسط فروشنده مشخص نشده باشد، به انتخاب خود حق دارد: تقاضای جایگزینی با محصولی از همان مارک (همان مدل و (یا) مقاله)؛ تقاضای جایگزینی با همان محصول یک نام تجاری دیگر (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد مربوط به قیمت خرید؛ تقاضای کاهش متناسب در قیمت خرید؛ تقاضای رفع فوری و رایگان نقص در کالا یا بازپرداخت هزینه های اصلاح آنها توسط مصرف کننده یا شخص ثالث. از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع و تقاضای بازپرداخت مبلغ پرداخت شده برای کالا می کند.
با توجه به هنر. 13 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" برای نقض حقوق مصرف کننده، سازنده (مجری، فروشنده، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، واردکننده) مسئولیتی را بر عهده دارد که در قانون یا قرارداد مقرر شده است. با توجه به موارد فوق، می توان نتیجه گرفت که تعهدی که توسط قوانین مشخص شده قانون، LLC "___________" تعیین شده است، انجام نشده است، من این حق را دارم که از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع ورزد و وجوه پرداخت شده را مطالبه کنم.
مطابق با هنر. 40 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، Rospotrebnadzor فدراسیون روسیه دارای اختیارات زیر است:
انجام فعالیت های مربوط به کنترل - بررسی انطباق توسط تولید کنندگان (اجرای، فروشندگان، سازمان های مجاز یا کارآفرینان فردی مجاز، واردکنندگان) با الزامات اجباری قوانین و سایر اقدامات قانونی نظارتی فدراسیون روسیه که روابط در زمینه حمایت از مصرف کننده را تنظیم می کند. و همچنین الزامات اجباری برای کالاها (کارها، خدمات)؛
در چارچوب اختیارات مقرر در قانون فدراسیون روسیه، دستورالعمل هایی برای تولید کنندگان (اجرا، فروشندگان، سازمان های مجاز یا کارآفرینان فردی مجاز، واردکنندگان) برای جلوگیری از نقض حقوق مصرف کننده، در مورد نیاز به رعایت الزامات اجباری برای کالاها (کار). ، خدمات)؛
طبق رویه تعیین شده توسط قانون فدراسیون روسیه، اقداماتی برای تعلیق تولید و فروش کالاهایی (اجرای کار، ارائه خدمات) که الزامات اجباری را برآورده نمی کنند (از جمله مواردی که تاریخ انقضا دارند) و کالاهایی که بر اساس فراخوان از بازار داخلی و (یا) از طرف مصرف کننده یا مصرف کنندگان کالاهایی (کارها، خدمات) که الزامات اجباری را ندارند و اطلاع رسانی به مصرف کنندگان، باید تاریخ انقضا مشخص شود، اما مناسب بودن آنها ثابت نشده است. در مورد این؛
ارسال به ارگانی که مجوز نوع فعالیت مربوطه (سازمان صدور مجوز) را در مورد نقض حقوق مصرف کننده برای بررسی مسائل مربوط به تعلیق یا لغو مجوز مربوطه به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است.
ارسال مطالب به دادستانی و سایر سازمان های مجری قانون در صلاحیت آنها برای حل و فصل مسائل مربوط به شروع پرونده های جنایی بر اساس جرایم مربوط به نقض حقوق مصرف کننده تعیین شده توسط قوانین و سایر اقدامات قانونی نظارتی فدراسیون روسیه.
ارائه درخواست در دادگاه برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان، منافع مشروع تعداد نامحدودی از مصرف کنندگان، و همچنین درخواست برای انحلال سازنده (مجری، فروشنده، سازمان مجاز، واردکننده) یا برای خاتمه فعالیت یک شرکت کارآفرین فردی (کارآفرین فردی مجاز) به دلیل نقض مکرر یا فاحش قوانین تعیین شده و سایر اقدامات قانونی نظارتی فدراسیون روسیه در مورد حقوق مصرف کننده.
بر اساس موارد فوق،

پرسیدن:
1. این شکایت را بر اساس ماهیت آن در نظر بگیرید.
2. تحقیقاتی را در مورد حقایقی که بیان کرده‌ام انجام دهید، کسانی را که مسئول نقض حقوق من هستند به عدالت بسپارید و همچنین در احیای حقوق نقض شده کمک کنید.

کاربرد:
1. کپی چک به تاریخ ___________
2. کپی درخواست به تاریخ ___________.
3. کپی امتناع به تاریخ ___________
4. رونوشتی از دعوی به تاریخ ________.
5. یک کپی از پاسخ از _______.

" " ______________ G. ___________/____________/

Rospotrebnadzor اصلی ترین نهاد دولتی است که حوزه تجارت و ارائه خدمات دیگر را کنترل می کند. این نهاد برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان و اعمال تحریم علیه متخلفان طراحی شده است.

اگر به خریدار محصولی با کیفیت پایین فروخته شود یا تخلفات دیگری در بخش خدمات وجود داشته باشد، هر کسی می تواند درخواست تجدید نظر کتبی به Rospotrebnadzor بنویسد. در شکایت باید حقوقی که تضییع شده و نام سازمان متخلف ذکر شود.

درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor باید طبق طرح زیر تنظیم شود:

• در گوشه سمت راست بالا، نام بخش Rospotrebnadzor را که شکایت در آن ثبت شده است را مشخص کنید.
• لطفا اطلاعات شخصی متقاضی را در زیر ارائه دهید. نام کامل و آدرس محل سکونت؛
• کلمه "Claim" را در عنوان برجسته کنید.
• بعد، شرحی از اصل شکایت بنویسید. در سند باید تاریخ خرید یا استفاده از سرویس، نام فروشنده ای که کالا را فروخته است، محل خرید، نام سازمان یا فروشگاه ذکر شود.

در قسمت تشریحی نمی توانید از عبارات ناپسند یا عبارات نامفهوم استفاده کنید. اصل شکایت باید به طور واضح و مختصر بیان شود. مصرف کننده باید سعی کند در هنگام توصیف شکایت فقط از سبک تجاری استفاده کند. علاوه بر این، باید با دست خطی واضح و خوانا بنویسید.

• پس از تشریح شرایط خرید، مقررات حاکم بر این موضوع را فهرست کنید. قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، مواد 18، 19، 20، 21، 25 را مشخص کنید.
• الزامات را برای طرف فروشنده ای که محصول کم کیفیت را فروخته است، تدوین کنید.
• لیست تمام اسنادی که به ادعای تکمیل شده پیوست می شود.

علاوه بر این، باید موارد زیر را ارائه دهید: چک، فاکتور، امتناع فروشنده از بازگرداندن پول، کپی ادعای ارسال شده به فروشگاه و سایر اسنادی که واقعیت خرید یک محصول یا خدمات با کیفیت پایین را ثابت می کند.

• در انتهای ادعا، امضای شخصی خود را قرار دهید و تاریخ تنظیم سند را ثبت کنید.

در چه مواردی شکایت به Rospotrebnadzor نوشته می شود؟

مصرف کننده فقط در موارد خاصی می تواند شکایت خود را به مرجع نظارتی ارائه کند:

• طرف فروشنده از انجام تعهدات خود برای مبادله یا بازگرداندن محصول خودداری می کند.

به عنوان مثال، به یک مصرف کننده چرخ گوشت معیوب فروخته شد. طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، او حق دارد کالاهای بی کیفیت را به فروشگاه بازگرداند و خواسته هایی را مطرح کند: بازگرداندن پول پرداخت شده، مبادله کالا برای مدل آنالوگ یا مشابه با محاسبه مجدد بعدی قیمت علاوه بر این، خریدار ممکن است درخواست کند که مشکلات مربوط به چرخ گوشت خریداری شده با هزینه طرف فروشنده اصلاح شود. اگر فروشنده از رعایت این الزامات امتناع ورزد، باید شکایتی را با Rospotrebnadzor ارسال کنید.

• تمام خدمات ذکر شده در لیست قیمت به خریدار ارائه نشده است.

به عنوان مثال، یک مصرف کننده هزینه ماساژ در سالن زیبایی را پرداخت کرده است. طبق لیست قیمت، این روش باید 1 ساعت طول بکشد، اما به مشتری فقط 30 دقیقه ماساژ داده می شود. این تخلف از سوی مدیریت سالن زیبایی است. مصرف کننده موظف است بخشی از وجوه خدمات ارائه نشده را بازپرداخت کند. اگر کارمندان سالن از انجام این کار امتناع کنند، باید یک امتناع رسمی از انجام تعهدات خود صادر کنند. این سند باید به صورت کتبی تنظیم شده و به شکایت ارسال شده به Rospotrebnadzor پیوست شود.

• خدمات ارائه شده با کیفیت پایین (توریستی، پزشکی، مالی و غیره).

محدودیت زمانی برای رسیدگی به چنین ادعایی

یک شکایت کتبی توسط کارمندان Rospotrebnadzor ظرف 3 روز پردازش می شود. با این حال، دوره بررسی سند ممکن است متفاوت باشد.

دوره دقیق به شرایط زیر بستگی دارد:

1. در صورتی که مشکل تشریح شده در شکایت در صلاحیت سایر مراجع نظارتی باشد، سند به مرجع مربوطه ارسال خواهد شد. یک شکایت می تواند ظرف 7 روز کاری به یک نهاد دولتی دیگر ارسال شود.
2. در سایر موارد شکایت حداکثر 30 روز در نظر گرفته می شود. مدت زمان از تاریخ ثبت ادعا محاسبه می شود. پس از بررسی موضوع، Rospotrebnadzor پاسخ رسمی را به آدرس مشخص شده در سند ارسال می کند.

در برخی موارد، Rospotrebnadzor ممکن است از بررسی ادعا خودداری کند:

• سند به شکل نادرست تنظیم شده است، یعنی از عبارت نادرست، فحاشی و غیره استفاده می شود.
• دست خط نامفهوم که به دلیل آن کارمند مرجع نظارتی نمی تواند اصل شکایت را تشخیص دهد.

در صورت امتناع از در نظر گرفتن، Rospotrebnadzor پاسخ خود را ظرف 7 روز به مصرف کننده ارسال می کند.

هدف سازمانی مانند Rospotrebnadzor چیست؟

قبل از ثبت ادعا با Rospotrebnadzor، باید بدانید که چه مسائلی در صلاحیت این نهاد نظارتی است. اختیارات و مسئولیت های این سرویس کاملاً توسط قانون تنظیم می شود.

توابع اصلی Rospotrebnadzor:

• بررسی شرایط بهداشتی مؤسسات عمومی (کافه ها، رستوران ها، ادارات، مغازه ها، مدارس، مهدکودک ها، بیمارستان ها و غیره)؛
• بررسی کیفیت محصولات تولیدی؛
• اندازه گیری سطوح تشعشعات در مکان های عمومی مختلف؛
• کنترل اپیدمیولوژیک شناسایی کانون‌های اپیدمی، بررسی وضعیت سلامت افرادی که از مناطق خطرناک همه‌گیر هستند، واکسیناسیون به موقع و اطلاع‌رسانی به جمعیت کشور.
• حمایت از حقوق مصرف کننده؛
• حمایت از حقوق افرادی که در هر زمینه ای خدمات بی کیفیت دریافت کرده اند.
• کنترل فعالیت های شرکت هایی که قرعه کشی یا قرعه کشی را سازماندهی می کنند. اگر حقوق مصرف کننده در این زمینه از فعالیت نقض شود، Rospotrebnadzor بازرسی را انجام می دهد.
• بررسی خدمات ارائه شده توسط سازمان های مالی. Rospotrebnadzor شرایط ارائه وام، اعتبار و سایر خدمات بانکی را بررسی می کند.
• نظارت بر قانونی بودن اقدامات شرکت های مجموعه؛
• صدور مجوز برای انواع خاصی از کار، تولید محصولات؛
• اجرای سایر اقدامات برای بهبود رفاه جمعیت کشور. این اقدامات نباید با قوانین فعلی مغایرت داشته باشد.

برای عدم دریافت امتناع از بررسی ادعای ثبت شده در Rospotrebnadzor، مطمئن شوید که راه حل مشکل در صلاحیت این سازمان است. لطفاً از قبل با وکلای واجد شرایط در این زمینه مشورت کنید.