Menu
rumahMenyetel mobil

Mengganti KBM saat mengganti SIM. Cara memperbaiki KBM OSAGO di database AIS RSA dan mengembalikan diskon Perubahan koreksi kebijakan OSAGO KBM

Klien dan mitra yang terhormat, kami Layanan restorasi KBM beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam dua mode:

1. Untuk klien ritel, formulir aplikasi online yang nyaman untuk pemulihan KBM dan pembayaran online dengan cara yang nyaman tanpa komisi. Hanya aplikasi berbayar yang akan diterima. Jika Anda mengalami kesulitan dalam pembayaran atau pertanyaan lainnya, tulislah surat kepada kepala layanan KBM atau gunakan formulir permohonan restorasi KBM dengan bantuan karyawan kami. Untuk setiap aplikasi berbayar, dalam waktu 1-5 hari kerja Anda akan menerima jawaban ke email Anda tentang hasil koreksi. Jika KBM sesuai permohonan Anda tidak dapat diubah, uang akan dikembalikan secara otomatis dalam waktu 3 hari ke kartu tempat pembayaran dilakukan.

Harga eceran aplikasi restorasi KBM di database RSA adalah 150 rubel, namun kami selalu siap memberikan kode diskon untuk klub otomotif dan motor, berbagai komunitas online, dan forum. Juga salah satu pelanggan ritel kami yang sebelumnya melakukan pemesanan KBM atau OSAGO, bisa mendapatkan kode diskon. Untuk menerima kode diskon, tulislah ke kepala layanan atau kirim email ke retail@site

2. Bagi mitra terdaftar ( karyawan kami dan pelanggan grosir kebijakan MTPL elektronik) dalam antarmuka khusus Tempat kerja, tersedia setelah masuk ke situs. Pendaftaran mitra dilakukan oleh kepala dinas KBM dengan harga khusus.

Tempat kerja memberikan peluang berikut:

Pemrosesan permohonan pemulihan KBM pascabayar, pelunasan pada hari Jumat.

Dimungkinkan untuk mengatur pekerjaan karyawan dan agen bawahan dalam mode pembayaran di muka.

Log pesanan yang nyaman tempat Anda dapat melihat riwayat pesanan, mengatur filter berdasarkan periode, karyawan bawahan, dan status eksekusi.

Pembentukan struktur karyawan dan agen bawahan Anda sendiri dengan harga dan frekuensi pembayaran yang sewenang-wenang (sesuai kebijaksanaan Anda).

Penyelesaian dengan mitra dilakukan untuk seluruh jumlah permintaan dari jaringannya, dikalikan dengan harga mitra; mitra melakukan penyelesaian bersama dengan bawahannya secara mandiri.

Lakukan pembayaran kepada karyawan dan agen bawahan, edit kartu karyawan dan kirimkan pesan kepada mereka yang akan ditampilkan di log aplikasi.

Ketentuan pokok dan tata tertib penyelenggaraan pelayanan restorasi KBM:

1. Permohonan yang diterima untuk diproses tidak dapat dibatalkan atau diubah. Harap periksa detail Anda dengan cermat sebelum mengirimkan. Jika KBM diubah sesuai dengan data Anda yang salah, maka permohonan ini dianggap selesai.

2. Setiap permohonan dalam proses penyelesaian eksekusi mengambil salah satu dari dua status: “ditolak” atau “selesai”. Untuk akses mitra, hanya aplikasi lengkap yang diperhitungkan saat menghitung utang; untuk klien ritel, uang secara otomatis dikembalikan untuk status "penolakan".

3. Waktu pemrosesan permohonan koreksi KBM sesuai ketentuan RSA adalah 1-5 hari kerja. Pemrosesan berlangsung dalam 2 tahap. Pada awalnya, lamaran diproses secara otomatis; jika berhasil, Anda akan menerima tanggapan dalam 1 hari setelah dipekerjakan. Jika tidak, permohonan akan ditinjau secara manual dan pemrosesannya memerlukan waktu hingga 5 hari kerja. Menurut statistik layanan kami, sebagian besar diproses dalam 1 hari.

4. Untuk permohonan yang sudah lengkap, tanggal nilai CBM baru biasanya sama dengan tanggal berakhirnya kebijakan MTPL saat ini. Namun bisa juga diatur pada hari pelaksanaannya. Hal ini tidak bergantung pada layanan KBM, dan ditentukan oleh peraturan RSA. Gunakan formulir untuk memeriksa nilai BMR saat ini untuk tanggal yang diinginkan.

5. Kepala Dinas tidak mengomentari hasil pemenuhan permintaan mengenai pertanyaan: “mengapa ditolak?”, “mulai tanggal berapa KBM baru dipasang?”, “mengapa dikurangi begitu banyak dan tidak banyak?" dll.

6. Perubahan KBM terjadi semata-mata dalam kerangka peraturan perundang-undangan RSA, yang mengangkat seluruh riwayat pengemudi atau pemiliknya.

Bagaimana cara menghitung KBM?

KBM - diskon untuk mengemudi bebas kecelakaan dihitung berdasarkan tabel:

Awalnya semua driver memiliki KBM kelas 3 yaitu. koefisien 1 (tidak ada diskon). Untuk setiap tahun bebas kecelakaan, diskon meningkat sebesar 5%, atau 0,05. Setiap kecelakaan mengurangi kelas kendaraan dan meningkatkan koefisiennya. Jika pengemudi sudah memiliki izin asuransi MTPL lebih dari satu tahun, maka kelasnya menjadi 3 (seluruh akumulasi diskon hilang). Saat menggunakan asuransi kewajiban kendaraan bermotor tanpa batas, KBM hanya berubah untuk pemilik mobil; dengan asuransi terbatas, diskon KBM diakumulasikan untuk semua pengemudi terdaftar.

Tampilan Postingan: 17

Seiring berjalannya waktu, pengendara sudah terbiasa dengan fenomena dalam kehidupan mereka seperti asuransi kewajiban kendaraan bermotor. telah mengambil alih posisi mereka dan kunjungan tahunan ke perusahaan asuransi telah menjadi hal biasa. Namun biaya kebijakan ini bersifat mengambang.

Memainkan salah satu peran utama dalam penetapan harga. Sayangnya, karena berbagai alasan, koefisien ini terkadang salah dihitung. Akibatnya, Anda mungkin harus membayar sejumlah besar uang untuk asuransi Anda.

Koefisien bonus-malus yang menarik ini menjadi semacam ukuran kedisiplinan dan kesopanan pengemudi. Koefisien tersebut secara langsung mencerminkan jumlah tahun di mana pengemudi terhindar dari berbagai jenis kecelakaan. Untuk setiap tahun mengemudi bebas kecelakaan dan tidak adanya imbauan langsung ke pihak asuransi, KBM berkurang sebanyak 5%. Bagi pengemudi, angka tersebut berarti diskon 5% dari biaya polis MTPL berikutnya.

Setiap tahun tanpa terlibat kecelakaan lalu lintas diberikan diskon tetap sebesar 5% namun bernilai maksimal. Saat ini diskon maksimum adalah 50%. Informasi tentang semua driver disimpan secara terpusat. Untuk tujuan ini, basis universal Persatuan Penanggung Mobil Rusia digunakan. Namun, setiap perusahaan asuransi memasukkan informasi ke dalam database yang diumumkan secara independen.

Untuk mengetahui besarnya koefisien bonus-malus Anda saat ini, ada dua cara. Anda dapat menggunakan metode ini sendiri. Metode pertama didasarkan pada tabel standar yang dapat digunakan untuk menentukan nilai koefisien. Tabel tersebut berisi semua kelas yang ada, semua kemungkinan nilai BMI dan transisi dari satu kelas ke kelas lainnya tergantung pada jumlah kejadian yang diasuransikan selama periode pelaporan. Periode pelaporan biasanya sama dengan satu tahun kalender.

Metode kedua melibatkan pengiriman formulir permintaan standar ke database Persatuan Penanggung Mobil Rusia. Anda dapat mengisi formulir di situs web organisasi ini. Permintaan itu sendiri juga dikirim ke sana. Setelah ini, Anda akan menerima respons yang menunjukkan nilai koefisien bonus-malus saat ini.

Apa alasan pengembalian KBM bisa dilakukan?

Jadi, semua alasan mengapa nilai BMR dapat berubah dan kelebihan pembayaran dapat terjadi, dapat diringkas dalam daftar berikut:

  • Pemimpin dalam peringkat penyebab adalah kecelakaan lalu lintas yang disebabkan oleh kesalahan tertanggung - hanya alasan ini yang segera menyebabkan peningkatan BMI;
  • tindakan yang disengaja dari perusahaan asuransi yang tidak bermoral;
  • entri informasi yang salah ke dalam database, kesalahan manusia yang dangkal;
  • pengemudi mengganti perusahaan asuransinya, sedangkan perusahaan asuransi sebelumnya dengan sengaja memasukkan informasi yang salah ke dalam sistem informasi otomatis;
  • perusahaan asuransi secara berkala menerbitkan polis MTPL baru dengan koefisien bonus-malus sama dengan satu, meskipun tidak ada alasan untuk itu;
  • hilangnya izin untuk beroperasi sebagai perusahaan asuransi yang terjadi selama masa berlaku polis MTPL Anda saat ini;
  • penggantian Surat Izin Mengemudi selama masa berlaku polis asuransi;
  • mengubah data pribadi pengemudi;
  • kegagalan teknis dalam pengoperasian database RSA terpadu;
  • menggunakan kebijakan MTPL palsu, dalam hal ini tidak ada informasi yang ditampilkan di database;

Ini adalah daftar alasan paling relevan dan umum untuk perubahan BMR. Situasi tak terduga lainnya mungkin muncul dalam hidup. Tapi mereka jauh lebih jarang dibandingkan yang disebutkan di atas.

Ke mana harus pergi untuk mengembalikan KBM

Jika Anda yakin bahwa ketika Anda mengambil asuransi baru, koefisien bonus-malus yang salah diterapkan pada pembentukan harganya, maka Anda harus mengambil langkah yang tepat. Ada tiga organisasi yang dapat Anda hubungi mengenai masalah ini dengan paket dokumen yang sesuai. Yang pertama adalah perusahaan asuransi itu sendiri yang melakukan kesalahan dalam menghitung BMR. Atau data yang terus-menerus dimasukkan oleh perusahaan ini ke dalam database salah.

Organisasi kedua adalah RSA. Di bawah yurisdiksi organisasi inilah terdapat database informasi universal tentang semua polis asuransi yang diterbitkan sepanjang masa. Dan organisasi ketiga adalah Bank Sentral Federasi Rusia. Ini adalah badan pengawas dan pengatur pasar asuransi. juga didirikan oleh Bank Sentral Federasi Rusia. Selain itu, Bank Sentral menerbitkan dan mencabut izin perusahaan asuransi. Untuk kemungkinan penyelesaian positif yang lebih tinggi atas masalah ini, disarankan untuk mengirimkan permohonan banding ke ketiga organisasi sekaligus. Maka permintaan Anda pasti akan didengar dan dipertimbangkan.

Anda dapat mengirimkan permintaan Anda secara langsung dengan 3 cara yang valid:

  • melalui Internet dengan membuka bagian yang sesuai dan mengisi semua data yang diperlukan untuk merumuskan permintaan;
  • membawa permintaan ke organisasi secara langsung, dan Anda harus ingat untuk menandai fakta bahwa dokumen telah diterima untuk dipertimbangkan;
  • mengirimkan seluruh dokumen melalui pos tercatat, dengan syarat wajib mengirimkan pemberitahuan pengiriman.

Kerangka waktu pengambilan keputusan oleh organisasi terkait

Sesuai dengan undang-undang saat ini, organisasi mana pun yang menerima permintaan dari warga negara harus menanggapi permintaan tersebut secara tertulis dalam waktu 30 hari. Jawabannya harus jelas dan rinci, tanpa rumusan yang kabur, dan memuat informasi tentang keputusan yang diambil. Jika benar-benar terjadi pelanggaran, maka pihak asuransi harus mengembalikan kepada warga kelebihan jumlah yang telah dibayarkannya untuk polis asuransi MTPL.

Dalam skenario terburuk, ketika tidak ada organisasi yang mampu mengembalikan nilai koefisien bonus-malus yang benar dan terkini, yang tersisa hanyalah pilihan terakhir. Tetapi Anda harus melakukannya hanya jika Anda benar-benar yakin bahwa Anda benar. Maka Anda perlu menghubungi kantor kejaksaan Federasi Rusia atau pengadilan secara langsung.

Prosedur pengembalian KBM

Perlu juga dibicarakan secara singkat tentang prosedur pengembalian KBM ke perusahaan asuransi mana pun di negara kita. Dasar utama dari semua tindakan dan proses adalah kontak pemilik mobil dengan perusahaan asuransinya. Tujuan dari seruan tersebut adalah sebagai upaya untuk mengetahui alasan sebenarnya dari perubahan BSC yang meningkat. Lagi pula, perubahan inilah yang menyebabkan hilangnya diskon yang layak bagi pengemudi. Permohonan awalnya harus menyertakan paket semua dokumen yang diperlukan.

Jika permintaan dibuat melalui formulir yang sesuai di situs web perusahaan, maka informasi berikut harus diberikan:

  • semua informasi penting yang berkaitan dengan asuransi kewajiban kendaraan bermotor yang KBM-nya salah dihitung;
  • semua data pribadi;
  • semua informasi teknis tentang kendaraan yang asuransinya diterbitkan;

Saat menghubungi kantor perusahaan asuransi secara langsung, semua informasi ini juga akan berguna. Selain itu, Anda perlu menulis aplikasi bentuk bebas. Permohonan hanya perlu mencerminkan inti permintaan Anda.. Hal ini disebabkan karena perhitungan harga OSAGO yang salah, sehingga mengakibatkan penerapan nilai KBM yang salah. Semua perkataan tersebut didukung dengan penyajian KBM yang benar menurut Anda dan justifikasi perhitungannya yang sesuai.

Tindakan jika terjadi pemutusan hubungan kerja perusahaan asuransi

Situasi yang tidak terduga terjadi secara berkala di pasar asuransi, akibatnya beberapa perusahaan asuransi mungkin berhenti beroperasi atau kehilangan izin untuk melakukan kegiatan asuransi. Sehubungan dengan kejadian yang tidak menyenangkan ini, situasi mungkin timbul ketika perusahaan yang menghentikan operasinya tidak punya waktu, tidak mampu atau tidak mau memasukkan semua informasi yang diperlukan ke dalam database terpadu Persatuan Penanggung Mobil Rusia.


Situasinya tidak standar, tapi juga tidak kritis. Jika kasus seperti itu terjadi, pemilik mobil sebaiknya menghubungi RSA. Permohonan dibuat dengan menggunakan formulir lamaran yang telah diisi lengkap dari formulir yang telah ditetapkan. Formulir tersebut menunjukkan: alasan permohonan, data pribadi pengemudi, informasi penting tentang polis asuransi MTPL saat ini dan polis MTPL sebelumnya. Staf RSA perlu memperhitungkan semua informasi penting Anda. Saat mengajukan polis MTPL baru, perusahaan asuransi baru Anda harus mempertimbangkan semua informasi baru dari RSA.

Semua dokumen yang diperlukan untuk pengembalian KBM

Setiap permintaan pengembalian KBM berdasarkan kebijakan MTPL harus didukung oleh paket dokumen yang relevan. Daftar mereka tidak terlihat terlalu panjang dan dalam banyak kasus, pengumpulan dokumen yang diperlukan tidak akan memakan banyak waktu. Jadi, Anda perlu menyiapkan dokumen-dokumen berikut terlebih dahulu:

  • paspor asli dan salinannya dari pemilik kendaraan yang dipertanggungkan;
  • asli dan fotokopi Surat Izin Mengemudi pemohon;
  • pernyataan yang ditujukan kepada organisasi, ditulis dalam bentuk bebas;
  • jika memungkinkan, maka seluruh polis MTPL yang diterbitkan pada tahun-tahun sebelumnya.

Sehubungan dengan poin terakhir dalam daftar dokumen Sangat disarankan untuk tidak membuang polis MTPL yang sudah habis masa berlakunya. Mereka mungkin berguna jika Anda mengembalikan KBM. Jika dokumen asli tidak disimpan, Anda dapat memesan salinan kontrak asuransi yang telah dibuat sebelumnya dari perusahaan asuransi. Pemesanan tersebut dapat dilakukan melalui formulir khusus yang tersedia di situs web organisasi asuransi.

Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, dibutuhkan waktu sekitar 5 hari untuk membuat salinan kontrak. Layanan ini sendiri gratis bagi warga yang melamar. Jika Anda berencana untuk menghubungi beberapa organisasi, maka Anda harus menyiapkan salinan dokumen yang diperlukan dalam jumlah yang cukup terlebih dahulu. Secara keseluruhan, hal ini akan mempersingkat seluruh prosedur pengembalian KBM di bawah asuransi tanggung jawab motorik wajib.

Langkah apa yang harus diambil untuk mendapatkan uang Anda kembali

Tidak ada yang akan terjadi secara ajaib. Untuk mendapatkan pengembalian uang yang lebih dibayar, Anda harus melakukan beberapa upaya. Salah satu poin tindakannya adalah mengidentifikasi potensi penyebab kesalahan yang menyebabkan kesalahan perhitungan KBM. Dasar klaim Anda adalah pernyataan tertulis. Tidak ada persyaratan khusus untuk pelaksanaannya, sehingga permintaan dirumuskan dalam bentuk yang kurang lebih bebas.

Hal utama adalah mengidentifikasi esensi klaim, yaitu. pengembalian dana, dan tunjukkan rincian terkini yang digunakan untuk melakukan transfer. Semuanya harus dilengkapi dengan tanda tangan Anda sendiri, sebutkan tanggal sekarang, nama belakang, nama depan, patronimik. Cukup mengikuti poin standar untuk aplikasi; sampel dapat dengan mudah ditemukan di Internet.

Tonton video cara mengembalikan uang KBM di bawah OSAGO

Dokumen apa lagi yang perlu disiapkan?

Sebaiknya lamaran sendiri dikirimkan dalam bentuk surat tercatat. Dalam hal ini, Anda dapat melacak tanggal penerimaan surat oleh penerima menggunakan kode trek. Selain surat, Anda perlu menyiapkan paket dokumen terlebih dahulu. Dokumen-dokumen ini termasuk paspor dan SIM Anda. Penting juga untuk memiliki polis asuransi yang terakumulasi selama pengalaman berkendara Anda.

Penting: Buat salinan semua dokumen di atas terlebih dahulu.

Sayangnya, praktik interaksi dengan berbagai otoritas menunjukkan bahwa polis asuransi yang sama bisa “tiba-tiba hilang” di dalam tembok lembaga asuransi. Biasanya, perusahaan-perusahaan ini tidak terlalu bersedia memihak klien, jadi lebih baik bermain aman. Sebuah pertanyaan yang masuk akal harus muncul di sini: di mana tepatnya saya harus melamar aplikasi ini?

Ke mana harus menghubungi untuk pengembalian dana

Jadi, Anda sudah memiliki dokumen yang diperlukan. Apa yang harus dilakukan selanjutnya? Ada tiga pilihan tindakan dalam situasi awal. Pertama, Anda dapat menghubungi perusahaan asuransi tertentu, yang menyebabkan kesalahan dalam menghitung koefisien bonus-malus. Ya, mereka enggan mempertimbangkan penerapan semacam ini. Lagipula, sejujurnya, hanya sedikit orang yang bisa mengakui kesalahannya.

Referensi: Anda perlu memahami motif perusahaan asuransi: disadari atau tidak, mereka semua ingin memberikan keuntungan bagi diri mereka sendiri dan gaji yang layak bagi karyawannya.

Namun, ini sama sekali bukan alasan untuk tidak mematuhi undang-undang Rusia. Mereka harus menerima permohonan pengembalian dana untuk dipertimbangkan dan melaksanakan prosedur verifikasi yang sesuai. Namun tidak semua perusahaan segera menanggapi permintaan tersebut. Maka Anda perlu mengambil tindakan lain.

Kedua, Anda dapat menghubungi Persatuan Penanggung Mobil Rusia secara langsung. Mereka mewakili kepentingan seluruh pasar asuransi dan memiliki pengaruh signifikan dalam situasi kontroversial. Namun jangan lupakan satu hal penting: karyawan Uni Rusia tidak dapat melakukan perubahan pada basis tunggal yang menjadi dasar penghitungan koefisien bonus-malus. Data ini dimasukkan oleh karyawan perusahaan asuransi, yang sebagian merupakan salah satu alasan utama kesalahan perhitungan jumlah asuransi kewajiban kendaraan bermotor.

Siapa lagi yang dapat mempengaruhi perusahaan asuransi

Jika imbauan kepada kedua otoritas di atas tidak membuahkan hasil positif, maka Anda perlu menghubungi regulator pasar asuransi. Saat ini adalah Bank Sentral Federasi Rusia. Dialah yang dapat memperhatikan dengan seksama kegiatan suatu perusahaan asuransi tertentu. Audit dapat diperintahkan atau laporan tentang kegiatan perusahaan dapat diminta. Regulator memiliki tuas tekanan yang cukup.

Unduh contoh aplikasi ke Bank Sentral Federasi Rusia:

Permintaan pengembalian dana dapat dikirim melalui tiga cara berikut:

  • melalui formulir khusus di Internet;
  • selama kunjungan pribadi ke perusahaan dengan catatan wajib tentang penerimaan dokumen;
  • melalui surat tercatat.

Selanjutnya akan ada masa menunggu jawaban. Secara hukum, organisasi mana pun memiliki waktu 30 hari kalender untuk memproses banding. Selama waktu ini, tanggapan rinci harus diberikan kepada pemohon. Dalam praktiknya, ada kasus ketika tidak ada organisasi yang didiskusikan yang mampu mengembalikan nilai koefisien bonus-malus saat ini. Dalam hal ini, satu-satunya pilihan yang tersisa adalah mengajukan banding ke Kantor Kejaksaan Federasi Rusia dan pengadilan.

Ringkasan singkat

Sulit untuk memprediksi perkembangan peristiwa dalam hidup kita. Jika Anda dihadapkan pada perhitungan KBM yang salah, maka sebaiknya Anda tidak menutup mata terhadap hal tersebut. Lagi pula, jika Anda seorang pengemudi yang berhati-hati dan menghindari kecelakaan, Anda memiliki hak hukum untuk menerima diskon yang layak saat mengambil asuransi. Tidak ada alasan untuk membayar uang ekstra kepada perusahaan asuransi.

Namun jika perhitungan KBM salah dan Anda membayar kenaikan harga, maka Anda harus segera mengajukan klaim terkait. Lebih baik segera mengirimkan permohonan ke perusahaan asuransi, Persatuan Penanggung Mobil Rusia dan Bank Sentral Federasi Rusia. Jika fakta kesalahan perhitungan koefisien bonus-malus dikonfirmasi, maka Anda berhak atas pengembalian jumlah kelebihan pembayaran. Selalu membela hak-hak Anda.

Setiap pemilik mobil wajib mengasuransikan tanggung jawab dan pembeliannya. Setiap tahun perpanjangan polis, pengemudi harus diberikan diskon sebesar 5 persen.

Pembaca yang budiman! Artikel tersebut membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:

APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.

Ini cepat dan GRATIS!

Yang utama adalah pengemudi terhindar dari kecelakaan di jalan raya. Diskon biaya polis disebut KBM, yang diperiksa berdasarkan database RSA. Namun kehadirannya dalam hal ini tidak mempunyai arti apa-apa.

Kehilangan diskon bisa terjadi karena berbagai alasan. Dan ada beberapa cara untuk mengembalikannya. Kecuali, tentu saja, hilangnya keuntungan tersebut bukan karena kesalahan pengemudi itu sendiri (misalnya, dll).

Ada aturan tertentu yang harus dipatuhi agar tidak kehilangan akumulasi bonus saat mengganti SIM.

Alasan perubahan

Jika SIM hilang, dicuri atau diubah, pemilik mobil diberikan dokumen baru. Alasan perubahannya bisa apa saja.

Saat mengambil polis, klien perusahaan asuransi memberikan karyawannya SIM baru dengan seri dan nomor yang diubah.

Ketika operator perusahaan asuransi memasukkan data perubahan pada dokumen baru, ternyata data yang ada sebelum perubahan SIM tidak masuk ke database perusahaan asuransi.

Seperti yang telah kami catat, perusahaan asuransi mengirimkan data tentang pengemudi dari basis datanya, dan orang-orang (operator entri polis) memasukkan informasi ini ke dalam basis data. Mungkin ada faktor manusia di sini - saat memasukkan nama belakang, nama depan, patronimik, atau tanggal lahir pengemudi, operator mungkin salah ketik. Jika minimal 1 huruf atau angka di database tidak sesuai dengan informasi yang Anda masukkan saat mengakses AIS RSA, sistem akan mengembalikan error dan diskon Anda akan hilang.

Manajemen multi-kendaraan

Pengemudi dapat terdaftar sebagai orang yang diperbolehkan mengemudi di beberapa polis asuransi. Apalagi nilai Kbm bisa berbeda-beda di setiap kebijakan tersebut, karena hingga 01/01/2013 agen tidak menggunakan satu database untuk menentukan Kbm, melainkan memberikan diskon berdasarkan kebijakan sebelumnya. Misalnya: Ivanov I.I. memiliki mobil sendiri, dan juga diperbolehkan mengemudikan mobil istrinya yang memiliki pengalaman mengemudi selama 2 tahun. Di polisnya dia punya Kbm 0,5, di polis istrinya - 0,9 (karena riwayat asuransi istri hanya 2 tahun, sesuai jumlah tahun pengalaman). Jika perusahaan asuransi mengirimkan data pada kedua polis, maka nilai Kbm untuk Ivanov I.I.

Kebangkrutan perusahaan asuransi

Perusahaan asuransi bangkrut dan tidak mentransfer data ke sistem AIS RSA. Dalam hal ini, tidak ada informasi tentang riwayat asuransi pengemudi di database terpadu.

Agen atau karyawan perusahaan asuransi yang tidak bermoral

Secara hukum, sebelum menerbitkan polis, agen harus memeriksa diskon Anda di database PCA. Namun, seringkali agen tidak melakukan hal ini, mengambil keuntungan dari buta huruf klien. Dengan meningkatkan CBM, agen meningkatkan biaya polis dan dengan demikian memperoleh penghasilan lebih banyak. Dalam hal ini, kbm = 1 ditransfer ke database RSA, sama seperti jika pemegang polis baru pertama kali mengambil polis.

Apa yang harus Anda lakukan untuk menghindari kehilangan akumulasi diskon asuransi impas dan memulihkan CBM yang hilang?

Hingga 1 Juli 2014, perusahaan asuransi dapat menggunakan “sertifikat titik impas” untuk menentukan nilai KBM. P 35 aturan OSAGO menyatakan: “Dalam hal terminasi dini atau setelah berakhirnya kontrak asuransi wajib, perusahaan asuransi memberikan informasi tentang asuransi kepada tertanggung dalam bentuk yang ditetapkan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia. Informasi tentang asuransi diberikan oleh perusahaan asuransi secara gratis secara tertulis dalam waktu 5 hari sejak tanggal permintaan terkait dari pemegang polis dan dimasukkan ke dalam sistem asuransi otomatis.” Dengan demikian, cukup menghubungi perusahaan asuransi tempat polis MTPL terakhir diterbitkan, memperoleh sertifikat dalam formulir No. 4 dan atas dasar itu menerbitkan polis MTPL berikutnya. Selama transfer data nilai Kbm berikutnya ke sistem AIS RSA, Kbm diperbarui.

Pada tanggal 1 Juli 2014, berlaku perubahan peraturan perundang-undangan yang tidak memperbolehkan penggunaan CBM berdasarkan sertifikat impas, yaitu:

Sub-paragraf "z" paragraf 3 Pasal 29 Undang-Undang Federal 1 Juli 2011 N 170-FZ "Tentang inspeksi teknis kendaraan dan amandemen tindakan legislatif tertentu dari Federasi Rusia" (dengan amandemen dan penambahan) mengubah Federal Undang-undang "Tentang asuransi wajib tanggung jawab perdata pemilik kendaraan"

h) tambahkan pasal 10.1 dengan isi sebagai berikut:

"10.1. Menyelesaikan kontrak asuransi wajib tanpa memasukkan informasi tentang asuransi ke dalam sistem informasi asuransi wajib otomatis yang dibuat sesuai dengan Pasal 30 Undang-undang Federal ini, dan memeriksa kepatuhan informasi yang diberikan oleh tertanggung dengan informasi yang terkandung dalam asuransi wajib otomatis sistem informasi asuransi dan informasi sistem informasi inspeksi teknis otomatis terpadu tidak diperbolehkan.";

Oleh karena itu, ketika mengajukan polis asuransi kewajiban kendaraan bermotor, Penanggung harus memeriksa asuransi mobil Anda terhadap database AIS RSA, dan juga memeriksa keberadaan kupon inspeksi yang valid dalam sistem informasi terpadu EAISTO. Tanpa ini, penerbitan kebijakan MTPL tidak diperbolehkan.

Bagaimana cara mengembalikan KBM? Anda dapat melakukan 2 cara:

Pilihan 1.

  • Tentukan kapan KBM Anda menghilang. Untuk melakukan ini, Anda perlu memeriksa KBM untuk tanggal yang berbeda dan menemukan perusahaan asuransi mana yang menerbitkan polis Anda dengan diskon yang salah.
  • Temukan dan pindai salinan kebijakan dengan nilai KBM yang benar
  • Tulis pengaduan ke Bank Sentral, RSA, perusahaan asuransi tempat Anda mengasuransikan saat ini. Harap lampirkan pindaian kebijakan yang menjadi dasar Anda meminta penghitungan ulang diskon pada keluhan Anda.
  • Dalam waktu satu bulan, keluhan Anda harus dipertimbangkan dan, tergantung pada kumpulan dokumen yang Anda kirimkan bersama dengan keluhan tersebut, keputusan dibuat untuk mengaktifkan kembali KBM.

pilihan 2

  • Lihat KBM. Pada hasil pengecekan akan terlihat tombol “Tidak puas dengan KBM? Spesialis kami akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda, dan dalam 1-5 hari premi asuransi Anda akan dikembalikan dan Anda akan dapat menerbitkan polis MTPL dengan diskon yang diperlukan atau meminta pengembalian kelebihan pembayaran premi asuransi dari perusahaan asuransi Anda.

Tidak semua pengemudi yang dihadapkan pada kesalahan penghitungan biaya asuransi kewajiban kendaraan bermotor akibat penerapan koefisien yang salah mengetahui cara melakukan pengembalian CBM. Saat ini terdapat banyak tawaran di Internet tentang memperbaiki KBM demi uang, namun hal ini dapat dilakukan secara gratis dalam waktu singkat dan dengan cara yang benar-benar legal. Bagaimana cara mengembalikan KBM di bawah OSAGO secara gratis? Mengapa perusahaan asuransi menggunakan nilai BMR yang salah? Bagaimana cara memperbaiki kelas dan BMR jika perusahaan asuransi menolaknya?

Alasan kesalahan

Harga asuransi pertanggungjawaban perdata bagi pemilik mobil dihitung dengan menggunakan KBM dan indikator lainnya. Tergantung pada apakah pengemudi mengalami kecelakaan selama periode asuransi sebelumnya, KBM dapat memberikan diskon pada polis atau memerlukan pembayaran tambahan untuk itu. Karena beberapa alasan, perusahaan asuransi mungkin salah menghitung CBM dan memerlukan jumlah premi asuransi yang salah untuk asuransi kewajiban kendaraan bermotor. Semua situasi ini dapat diselesaikan dengan cukup sederhana, karena perusahaan asuransi itu sendiri, RSA, dan Bank Sentral dapat mengembalikan KBM setelah menulis pengaduan atau pernyataan terkait. Kesalahan paling umum adalah sebagai berikut:

  • Kesalahan saat memasukkan informasi ke dalam sistem informasi terpadu otomatis. Menurut Aturan MTPL, perusahaan asuransi harus memasukkan informasi tentang pemegang polis dan kontrak asuransi baru ke dalam AIS RSA dalam waktu 5 hari. Karena prosedur ini dilakukan secara manual oleh karyawan perusahaan asuransi, kegagalan dan ketidakakuratan mungkin terjadi saat memasukkan informasi;
  • Kegagalan pemegang polis untuk memberitahukan kepada perusahaan asuransi mengenai perubahan data pribadi, termasuk perubahan SIM. Basis data RSA tidak akan menemukan informasi terkait dengan dokumen baru pemilik mobil, dan KBM akan ditugaskan sebagai pemula. Untuk menghindari situasi seperti itu, selama masa berlaku polis atau ketika mengajukan permohonan polis baru, perlu untuk memberi tahu perusahaan asuransi tentang perubahan tersebut;
  • Kebangkrutan perusahaan asuransi. Dalam hal ini, perusahaan asuransi tidak akan dapat atau tidak punya waktu untuk memasukkan informasi baru tentang kontrak dan informasi lama akan tetap ada dalam database RCA;

Dalam beberapa kasus, pemulihan KBM tidak mungkin dilakukan, karena perubahan koefisien dilakukan secara sah. Kasus pertama adalah kegagalan asuransi. Menurut undang-undang, diskon MTPL dipertahankan untuk asuransi berkelanjutan, yaitu ketika satu perjanjian MTPL berakhir dan perjanjian berikutnya segera diselesaikan. Jika jeda lebih dari satu tahun, maka KBM disetel ulang ke nol dan pengemudi ditetapkan kelas 3 dan koefisien sama dengan 1. Aturan yang sama berlaku untuk asuransi tak terbatas. BMI tidak diterapkan pada pengemudi tertentu, tetapi pada kendaraan yang pertama kali diasuransikan oleh pengemudi dengan koefisien yang baik - BMI dasar 1 akan diterapkan.

Bagaimana cara mengembalikan KBM secara gratis?

Jika seorang pemilik mobil, ketika mengajukan polis asuransi mobil, menemukan bahwa bonus malus yang ditentukan salah, ia dapat memperbaiki BMR dengan beberapa cara. Cara termudah adalah dengan mengajukan permohonan dengan permintaan dan data pemilik mobil yang sesuai ke perusahaan asuransi. Jika perusahaan asuransi menolak untuk menyelesaikan prosedur atau karena alasan lain tidak dapat mengembalikan rasio yang benar, pemegang polis dapat melakukannya melalui situs RSA atau Bank Sentral, menggunakan penerimaan elektronik.

Melalui perusahaan asuransi

Karena hanya spesialis yang memiliki akses ke database PCA otomatis yang dapat memulihkan diskon MTPL, pemilik mobil harus menghubungi perusahaan asuransi. Untuk memperjelas KBM melalui pihak asuransi, Anda perlu mengisi aplikasi dalam formulir sederhana. Situs web beberapa perusahaan asuransi memberikan kesempatan untuk meninggalkan permintaan online. Berikut ini tautan ke formulir permintaan:

Pegawai pihak asuransi akan melakukan pengecekan KBM yang valid menggunakan AIS RSA. Apabila koefisien dari dasar tidak sesuai dengan yang digunakan perusahaan asuransi untuk menghitung harga polis MTPL, maka pihak asuransi akan menggunakan data baru untuk perhitungan ulang. Permintaan pemegang polis akan diproses secepatnya - prosedurnya tidak boleh lebih dari 30 hari. Layanan ini akan diberikan secara gratis.

Melalui broker asuransi

Broker asuransi juga dapat memulihkan KBM menggunakan database RSA. Untuk melakukan ini, ia menggunakan layanan khusus yang memberikan akses ke database RSA. Masa pemulihan memakan waktu beberapa hari, namun mungkin ada penundaan karena tidak tersedianya AIS. Biaya satu restorasi bisa mencapai 500 rubel. Beberapa broker menjamin pengembalian dana jika prosedur tidak berhasil diselesaikan. Situasi ini mungkin timbul jika layanan pemulihan KBM gagal.

Melalui Bank Sentral

Jika perusahaan asuransi tidak dapat mengembalikan diskon KBM, tetapi Anda tidak ingin menghubungi broker asuransi dan mengeluarkan uang, Anda dapat mengajukan keluhan ke regulator pasar asuransi - Bank Sentral Federasi Rusia. Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan situs resmi Bank Sentral dan pergi ke bagian “Penerimaan Internet” dan pilih opsi “Kirim keluhan”. Daftar topik akan muncul di halaman baru situs (lihat Gambar 1), di antaranya Anda harus memilih “Penggunaan KBM yang salah.”

Gambar 1 - Mengajukan pengaduan ke Bank Sentral melalui penerimaan Internet

Selanjutnya akan terbuka formulir yang harus diisi oleh pemilik mobil. Pada halaman yang menjelaskan masalah tersebut, Anda harus menunjukkan organisasi asuransi yang terkait dengan permohonan ke Bank Sentral, menuliskan inti klaim, memilih wilayah, menunjukkan hari terjadinya keadaan yang dijelaskan dan melampirkan dokumen yang membuktikan keabsahannya. dari keluhan tersebut. Anda juga perlu memberikan informasi pribadi Anda, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, SNILS. Kemudian sistem akan meminta Anda untuk memeriksa semua informasi yang dimasukkan (lihat Gambar 2). Setelah verifikasi, Anda dapat mengajukan keluhan.

Gambar 2 - Verifikasi informasi dari pengaduan ke Bank Sentral Federasi Rusia

Setelah dikirimkan, salinan pengaduan pemohon akan dikirimkan ke alamat email yang ditentukan dalam pengajuan banding. Tergantung pada opsi mana yang dipilih pemilik mobil untuk menerima tanggapan, hasil pertimbangan banding akan tiba dalam waktu 30 hari baik melalui surat tertulis atau email. Anda dapat mengirimkan keluhan melalui surat tercatat dengan daftar semua lampiran - dokumen yang mengonfirmasi bahwa pemulihan diskon MTPL adalah persyaratan yang sah.

Melalui situs resmi RSA

Pemulihan KBM online gratis menggunakan RSA tidak dapat dilakukan, karena sejak tahun 2015 prosedurnya telah dilakukan dengan cara yang dimodifikasi. Pertama, pemegang polis perlu menghubungi perusahaan asuransi, dan jika dia tidak dapat menyelesaikan masalahnya, maka dia perlu menghubungi Union of Auto Insurers. Untuk melakukan ini, Anda dapat mengirimkan keluhan tertulis ke alamat pos atau menggunakan email - [dilindungi email].

Dokumen harus dilampirkan pada aplikasi - salinan untuk metode aplikasi pertama dan pindaian untuk metode kedua. RSA tidak akan mempertimbangkan pengaduan tanpa salinan dokumen. Dalam pengaduan pengembalian BMR, perlu dicantumkan nama lengkap pemohon dan pengemudi mobil yang salah perhitungan BMR, tanggal lahirnya dan rincian SIM (jika kontrak diterbitkan untuk jangka waktu tidak terbatas nomor pengemudi, maka hanya rincian paspor pemilik kendaraan). Hasil pertimbangan banding juga akan diketahui dalam waktu satu bulan.

Bagaimana cara mengembalikan KBM saat mengganti hak?

Diskon KBM bersifat kumulatif. Artinya, diskon meningkat sebesar 5% untuk setiap tahun di mana pengemudi mobil tidak mengalami kecelakaan dan tidak ada pembayaran asuransi. Nilai KBM dicatat dalam kebijakan MTPL dan database RSA berdasarkan sejumlah dokumen, termasuk SIM yang mengonfirmasi pengalaman berkendara. Dari database itulah perusahaan asuransi baru, yang belum pernah diasuransikan sebelumnya oleh pemegang polis, mengambil informasi.

Pemulihan CBM mungkin diperlukan jika pemilik mobil mengganti SIMnya, tetapi tidak memberitahukan kepada perusahaan asuransinya. Jika diminta, sistem tidak akan menemukan KBM pengemudi yang menggunakan nomor SIM lama, sehingga koefisiennya akan disetel ulang ke nol. Untuk mencegah terjadinya hal tersebut, Anda harus segera melaporkan hal ini kepada perusahaan asuransi setelah mengganti SIM Anda. Kemudian pihak asuransi akan melakukan perubahan pada database terpadu dalam waktu 5 hari dan diskon MTPL tidak akan hilang.

Apabila penggantian SIM tidak dilaporkan dan biaya asuransi dihitung dengan koefisien yang salah, maka pengemudi dapat mengajukan permohonan penggantian BMR langsung di kantor perusahaan asuransi atau menggunakan salah satu cara yang tercantum di atas: melalui broker, melalui Bank Sentral atau melalui Union of Auto Insurers.

Permohonan restorasi KBM

Formulir permohonan tidak ditentukan oleh undang-undang, sehingga dapat ditulis dalam bentuk yang sederhana (dengan tangan atau dicetak). Ada formulir yang direkomendasikan di situs RSA; jika perlu, Anda dapat menggunakannya. Hanya tunjukkan di header aplikasi organisasi tujuan pengiriman aplikasi. Header menunjukkan nama lengkap, alamat pos dan nomor telepon pemohon. Aplikasi itu sendiri harus berisi informasi berikut:

  • nomor kasus yang diasuransikan;
  • nomor polis OSAGO;
  • Alasan banding adalah perubahan BSC;
  • Tanda tangan.

Formulir RSA tidak memerlukan daftar dokumen yang dilampirkan, tetapi lebih baik disertakan. Permohonan harus disertai dengan salinan paspor Anda, dokumen kepemilikan kendaraan, polis dan kontrak asuransi, dan SIM. Apabila pada periode-periode sebelumnya pemegang polis mengalami kecelakaan, maka patut dilampirkan salinan laporan polisi lalu lintas dan salinan berita acara pemeriksaan mandiri, jika ada. Hasil pertimbangan permintaan tersebut akan diketahui dalam waktu satu bulan.

Kesimpulan

Sebelum mengganti KBM, Anda perlu mencari tahu alasan penggunaan koefisien yang salah saat menghitung harga asuransi. Prosedur pemulihan yang ditetapkan mengasumsikan bahwa pemilik mobil harus mengajukan klaim terlebih dahulu kepada perusahaan asuransi. Jika dia tidak dapat menyelesaikan masalahnya, maka Anda harus mengajukan keluhan kepada otoritas lain. Setiap pengemudi harus memahami bahwa jika KBM diubah secara sah, maka tidak ada satu keluhan pun yang memungkinkan diskon dikembalikan.